Diagnóstico empresarial

Páginas: 29 (7086 palavras) Publicado: 5 de outubro de 2012
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Um estudo de caso da empresa GPJ INFORMÁTICA Ltda.



Belo Horizonte
2011



DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Um estudo de caso da empresa GPJ INFORMÁTICA Ltda.



Trabalho apresentado ao Centro Universitário de Belo Horizonte - UNI-BH, como requisito parcial para a aprovação no trabalho interdisciplinar de graduação (TIG) e demais disciplinas do terceiro módulo.Professor Orientador (a):



Belo Horizonte
2011
RESUMO

O presente trabalho trata-se de um estudo de caso realizado por estudantes do 3º módulo, do curso de Administração, do Centro Universitário de Belo Horizonte UNIBH, na disciplina de TIG – Trabalho Interdisciplinar de Graduação, com o objetivo de compreender como a empresa GPJ Informática, a qual esta inserida do mercado datecnologia, oferecendo ao seu público computadores, notebooks, periféricos e assistência técnica, promove ações com o intuito de estimular a motivação de seus funcionários e mostrando ainda, qual é o papel da Comunicação, na promoção e na divulgação destas ações, através do departamento de Gestão de Pessoas. Deste modo, o presente trabalho encontra-se composto de um diagnóstico empresarial seguido de umaproposta de ação com medidas corretivas.




SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 6
2 CONTEXTO 8
3 REFERENCIAL TEÓRICO 9
3.1 Comportamento Organizacional 9
3.2 Gestão de Pessoas 12
3.3 Gestão da Comunicação Empresarial 13
3.4 Matemática Financeira 14
4 OS PROCESSOS DA EMPRESA 15
5 ANÁLISE DOS DADOS DA PESQUISA 17
5.1 Comportamento Organizacional 17
5.2 Gestão de Pessoas 20
5.3 Gestão daComunicação Empresarial 23
5.4 Matemática Financeira 26
6 PLANO DE AÇÃO 28
PROJETO 1 - Criar e implantar programa de treinamentos contínuos. 28
PROJETO 2 - Melhoraria do Pós-venda. 29
PROJETO3 – Desenvolver página no site de uso restrito aos colaboradores para melhoria da comunicação interna. 30
PROJETO 4 – Realização de Feedback. 30
PROJETO 5 – Implantação do setor de Gestão de Pessoas. 31
7CONCLUSÃO 33
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 34
ANEXO A – Entrevista ao Gestor 35
ANEXO B – Questionário aplicado para os Colaboradores 36
ANEXO C – Organograma geral da empresa 38





LISTA ILUSTRAÇÕES

Gráfico 1 - Distribuição amostral segundo o critério se os funcionários sentem-se seguros em dizer o que pensam 19
Gráfico 2 - Distribuição amostral segundo o critério se existealgum programa de motivação 19
Gráfico 3 - Distribuição amostral segundo o critério como o funcionário considera o relacionamento entre os funcionários 20
Gráfico 4 - Distribuição amostral segundo o critério se o trabalho dá um sentimento de realização profissional 21
Gráfico 5 - Distribuição amostral segundo o critério se o funcionário está satisfeito com o salário21
Gráfico 6 - Distribuição amostral segundo o critério se a empresa oferece oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional 22
Gráfico 7 - Distribuição amostral segundo o critério se recebeu o devido treinamento para aexecução do seu cargo 22
Gráfico 8 - Distribuição amostral segundo o critério se o funcionário conhece a missão e os valores da empresa 24Gráfico 9 - Distribuição amostral segundo o critério se o funcionário tem acesso às redes sociais 24
Gráfico 10 - Distribuição amostral segundo o critério se o funcionário fica sabendo com antecedência quando vai haver uma promoção 25
Gráfico 11 - Distribuição amostral segundo o critério como a direção da empresa se comunica com seus funcionários 25
Gráfico 12 - Distribuiçãoamostral segundo o critério se as premiações são motivadoras 26
Gráfico 13 - Distribuição amostral dos valores pagos pelos benefícios no mês de novembro de 2010 27
Gráfico 14 - Distribuição amostral da rotatividade anual da empresa 27
Gráfico 15 - Distribuição amostral dos valores gastos com salários e benefícios 28


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