dhl mundial

DHL Global Forwarding (DGF)
Política de
Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança
(QEHS)
Aprovado por: Hermann Ude (CEO)

Data: 26 de abril de 2010

Visão e missão

A DGF cria soluções integrais de logística, simplificando serviços feitos sob medida para atender às necessidades dos clientes, com base em processos confiáveis e altamente eficientes. Aproveitamos uma escala exclusiva e somos uma equipe qualificada e empreendedora baseada no respeito e na confiança.

Compromisso

Os compromissos abaixo são usados para estabelecer e monitorar as políticas e objetivos da DGF. Estes compromissos se aplicam a todos os níveis da empresa, incluindo prestadores de serviço e fornecedores.
Como

Recursos

• Definir e assegurar a conformidade com políticas e programas usando o Programa de Gerenciamento de Qualidade.
• Medir os Indicadores Chave de Desempenho
(KPIs, Key Performance Indicators) e identificar as causas raiz.
• Melhorar as nossas práticas empresariais com o programa First Choice.
• Encorajar as mudanças de comportamento com o programa Acelerando a Mudança e a Transição
(ACT, Accelerating Change and Transition).
• Implementar e reter os clientes com um alto nível de satisfação.

Liderar as mudanças ambientais do setor através da redução contínua do impacto de nossos negócios no meio ambiente.

• Cumprir com todas as legislações e regulamentações ambientais relevantes, e com os requisitos da DGF.
• Reduzir o impacto ambiental através da nossa
Abordagem em 6 Passos (ISO 14001) e melhorar a nossa eficiência em emissões através do programa de proteção climática GoGreen.
• Medir regularmente o nosso desempenho ambiental e KPIs relacionados à eficiência em carbono. • Educar e treinar todos os empregados para levar a cabo uma mudança de mentalidade e comportamento. • Desenvolver, implementar e monitorar políticas e programas que promovam condições de trabalho saudáveis. • Antecipar, identificar, avaliar e