dfvfabio

SOCIEDADE EDUCACIONAL DE SANTA CATARINA - SOCIESC
INSTITUTO SUPERIOR TUPY - IST

Fábio Dalfovo
BUSINESS INTELLIGENCE: UMA FERRAMENTA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
UTILIZADA NO AUXÍLIO À TOMADA DE DECISÃO

Joinville
2008/1

FÁBIO DALFOVO

Business Intelligence: Uma Ferramenta de Gestão do Conhecimento Utilizada no Auxílio à Tomada de Decisão

Este trabalho de conclusão de curso foi apresentado ao Instituto Superior Tupy como requisito parcial para a obtenção de grau de Bacharel de Sistemas de Informação sob orientação da professora
Juliana Engelke Back.

Joinville
2008/1

DALFOVO, FÁBIO. Business Intelligence: Uma Ferramenta de Gestão do Conhecimento Utilizada no Auxílio à Tomada de Decisão
Joinville: SOCIESC, 2008/1.

FÁBIO DALFOVO

Trabalho de Diplomação sob o título Business Intelligence: Uma Ferramenta de
Gestão do Conhecimento Utilizada no Auxílio à Tomada de Decisão, defendida por
Fábio Dalfovo e aprovada em 24 de junho de 2008, em Joinville, pela banca examinadora constituída conforme abaixo:

Orientadora: Prof. MSc. Juliana Engelke Back – IST

Prof. Dr. Alejandro Martins - IST

Prof. Esp. Moisés de Souza - IST

Este trabalho é dedicado a todos que me incentivaram durante todas as etapas desta graduação.

AGRADECIMENTO

Agradeço primeiramente a Deus, por ter me dado saúde e forças para a conclusão deste trabalho. À minha família que esteve do meu lado em todos os momentos da minha vida. À minha namorada
Meri, que esteve do meu lado durante toda esta caminhada, pela paciência e compreensão nos momentos mais difíceis. Ao gerente da assistência técnica Marlos A.
Brust pela grande contribuição no fornecimento das informações para a realização do estudo de caso relatado neste trabalho.
A minha professora orientadora Juliana Engelke Back, por toda sua dedicação e conhecimento. E finalmente a todos que não foram mencionados, mas que contribuíram de alguma forma para mais esta conquista em minha vida.