deus

CAPÍTULO 3– GESTÃO DE ESTRATÉGIAS EM RECURSOS
HUMANOS
1. Apresentação da área de Recursos Humanos
Segundo Jean Pierre Marras:
Dentro das organizações a área de Recursos Humanos tem como responsabilidades primordiais:
·

cuidar da qualidade de vida dos empregadores;

·

melhorar os resultados organizacionais por meio de programas que implantem e mantenham a qualidade e a produtividade desses empregados.
Para viabilizar os resultados a consecução dessas tarefas, a Administração

de Recursos Humanos (ARH) divide-se em dois universos diametralmente opostos em suas características e formas de atuação: ü a gestão de Administração de RH operacional (ARH);

ü

a gestão de Administração de RH estratégico (ARHE).
Enquanto a ARH operacional se preocupa em administrar serviços como

recrutamento e seleção; treinamento e desenvolvimento; cargos e salários; higiene, medicina e segurança do trabalho; benefícios; ambulatório médico; contencioso trabalhista; relações trabalhistas, sindicais; segurança patrimonial, etc., a ARHE responde por programas que desenvolvem a capacidade humana e organizacional, o enfretamento e a aplicação de mudanças, a manutenção e o estímulo à motivação no trabalho e a qualidade total na organização.
Se tivéssemos que aplicar esses campos de trabalho na pirâmide motivacional de Maslow, diríamos que a ARH atua da base até o seu topo. Isso quer dizer, então, que as duas gestões não são excelentes, mas, ao contrário, se completam. Por um lado a ARH operacional (também chamada tradicional) é indispensável por atender às necessidades primárias do trabalhador enquanto ser humano, como
40

segurança, alimentação, saúde, salário, etc. Por outro a AEHE, no campo motivacional, tem por objetivo atender (ou criar condições para que a organização ofereça) às necessidades "superiores" do ser humano, tidas como necessidades endógenas, ou seja, de status, sociais (de relacionamento), de reconhecimento e valorização e de