Detalhes sobre sap crm
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SAP CRMResumo
O software SAP CRM (CRM - Customer Relationship Management) oferece, em sua classe de aplicativos, a melhor funcionalidade para marketing, vendas e serviços. Como ele suporta processos de negócios para lidar e fortalecer o relacionamento com os clientes em múltiplos canais de interação, o sistema CRM da SAP permite às organizações manterem o foco em estratégias de crescimento centrado no cliente e se diferenciarem no mercado por oferecer uma experiência superior ao cliente com o CRM.
Sumario
O que é CRM...................................................................................................4
Áreas em que o CRM Atua................................................................................5
MARKETING....................................................................................................5
VENDAS..............................................................................................................6
Serviços..............................................................................................................8
Conclusão...........................................................................................................9
1 O que e CRM
CRM é suportar processos de relacionamento com clientes, de ponta a ponta – O software CRM da SAP assegura a organização de todas as tarefas relacionadas aos clientes, de um departamento para outro, incorporando, de forma transparente, atividades tais como a distribuição, o faturamento e contas a receber.Suprir toda a organização com informações de clientes — A solução de CRM da SAP reúne todas as fontes relevantes de informações