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BENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO E UTILIZAÇÃO DE UM SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE ARMAZÉNS EM UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO BENEFITS OF THE IMPLEMENTATION AND USE OF A WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM IN A DISTRIBUTION CENTER Alexsander Machado* E-mail: [e-mail] Miguel Afonso Sellitto* E-mail: [e-mail]
*Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS, São Leopoldo, RS Resumo: O objetivo deste artigo foi descrever de que forma a implantação e utilização de um Sistema de Gerenciamento de Armazéns (SGA) pode contribuir para o aumento da produtividade, redução de erros e aceleração no fluxo das informações em um centro de distribuição. O método de pesquisa foi o estudo de caso. Foi escolhida uma empresa distribuidora de mercadorias, localizada no Vale do Rio dos Sinos, que vende e distribui para empresas de todo o Brasil produtos de uso corporativo. A principal técnica de pesquisa foi a observação participante. Ao fim, para evidenciar os resultados observados, foram coletados dois indicadores, a produtividade e os erros de separação de itens em pedidos. Após quatro meses de observação, ambos apresentaram expressiva melhoria, reforçando a hipótese de que a escolha e a implantação do sistema de gerenciamento foram benéficas para a empresa. Palavras-chave: Armazenagem; Distribuição; WMS; Picking; Roteirização. Abstract: The aim of this article was to describe how the deployment and use of a Warehouse Management System (WMS) can help increase productivity, reduce errors and speed up the flow of information in a distribution center. The research method was the case study. We had chosen a distributor of goods, located in Vale do Rio dos Sinos, RS, which sells and distributes for companies throughout Brazil products for business use. The main research technique was participant observation. In order to highlight the observed results, we collected two indicators, productivity and errors for the separation of items into applications. After four months of