Desenvolvimento do serviço em uma fabrica

Páginas: 5 (1055 palavras) Publicado: 10 de outubro de 2011
“INDÚSTRIA DE COSMÉTICOS CUPUAÇU”
BR 472 – SÃO BORJA/RS
(55)3256-8710
www.industriadecosmeticoscupuacu.com.br
cosméticos@cupuacu.com.br

SÃO BORJA/RS

Perfil
INDUSTRIA: “ICC – Industria de Cosméticos Cupuaçu”
A “ICC – Indústria de Cosméticos Cupuaçu” é uma industria que está no mercado há mais de 15 anos com produtos inovadores e de alta qualidade. Ampliando a sua linha de produção, aICC atua no desenvolvimento, fabricação e envase de produtos cosméticos para terceirização, projetando ainda mais a sua marca com novos produtos de qualidade, tem como seu principal lema “Desenvolver produtos de beleza com qualidade e satisfação do cliente”, iniciou sua atividades desenvolvendo e comercializando produtos de beleza para o ramo de cabeleireiros da cidade onde até hoje desenvolve suasatividades, São Borja/ RS. Através desses consumidores seus produtos foram ficando conhecidos e então cada vez mais procurados por clientes que freqüentavam tais salões de beleza e ficavam conhecendo seus produtos. Hoje a indústria tem como carro chefe, os shampoos e condicionadores Cupuaçu para cabelos ondulados, sobre os quais a mesma registra seu maior faturamento. A “ICC” é comprometida comas questões sociais, ambientais e aberta ao diálogo. Respeita à natureza e à cultura regional das comunidades que fornecem à ela sua principal matéria-prima: o cupuaçu.
Registra como seus principais clientes: Bakana perfumaria, Estética Espaço e Equilíbrio, Stilus cabeleireiro, Drogaria São Borja todos são clientes fiéis da indústria e conforme pesquisa desenvolvida e Dezembro de 2010, estãomuito satisfeitos com a qualidade dos seus shampoos e condicionadores desenvolvidos pela “ICC”.

VISÃO DA “ICC”
A “ICC”, por seu comportamento industrial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, identifica-se com a comunidade das pessoas
que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesma, com o outro, com a natureza daqual fazem parte, com o todo.

RELAÇÃO COM FORNECEDORES

Os fornecedores são atendidos pela Ouvidoria desde maio de 2007. Em 2010, das 13 manifestações de fornecedores, 50% tratavam de questões críticas de processos, e 50%, de denúncias (questões comportamentais ou desvios éticos). Entre os temas, figuraram fatos como processo de concorrência, seleção de fornecedores e a gestão do contrato,que inclui as etapas de negociação e pagamento. O fato de a maioria das manifestações dos fornecedores ter sido relacionada a desvios éticos, como ocorreu também com o público interno das operações da América Latina, indica uma consolidação da confiabilidade do canal.

A busca pela perpetuação do nosso negócio e pela sustentabilidade passa necessariamente pela qualidade do relacionamento quemantemos com os nossos fornecedores. Eles são elos fundamentais da nossa cadeia de valor, fornecendo insumos, produtos acabados, serviços, equipamentos e materiais indiretos necessários para nosso processo de negócio. Nossa base de fornecedores está distribuída predominantemente no Brasil.
Reconhecemos que as comunidades que integram a nossa rede de fornecedores
de insumos têm um papel relevantepara a conservação do patrimônio ambiental.
Prioritárias ao nosso negócio, são as provedoras do patrimônio genético dos produtos desenvolvidos pela indústria.

ESTRUTURA FABRIL:
PRINCIPAIS PRODUTOS: shampoo e condicionadores Cupuaçu.
Informação importante: Cupuaçu é o fruto de uma árvore originária da Amazônia brasileira (Theobroma grandiflorum; ex - Sterculiaceae), parente próxima do cacaueiro.A árvore é conhecida como cupuaçuzeiro, cupuaçueiro ou cupu, é uma fruta típica da amazônia brasileira, sobretudo no estado do Pará.

COMPOSIÇÃO DOS PRODUTOS:
SHAMPOO:
Composição: Lauril éter sulfato de sódio, propilbetaina, dietanolamida do ácido graxo de cupuaçu, BHT, diestearato de polietilenoglicol, Kathon CG, edta, agente perolizante, água.

CONDICIONADOR:
Composição: Base...
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