Desenv de Projetos Sistemicos II - Em desenvolvimento

Páginas: 2 (444 palavras) Publicado: 8 de abril de 2014
1 – Introdução.
Nos últimos tempos temos visto um crescimento considerável da busca por informações reais e precisas em curto espaço de tempo, esse fenômeno tem nomeado essa era como a era dainformação (também conhecida como era digital), trazendo assim mudanças no contexto social da humanidade em geral, com isso aumentando exponencialmente o fluxo informacional, e a “virtualidade” dasrelações sociais e seus produtos.
Pensando nesse crescimento a studioP7.Ltda desenvolveu o SPGORCC para gerenciamento dos pedidos de certidão cartorária que é um setor lucrativo e escasso de ferramentas queauxiliem no seu desenvolvimento e gerenciamento. No dicionário a palavra “Gerenciar” significa: Organizar, planejar e executar atividades que facilitem o processo de trabalho, direcionar o trabalho defuncionários ou membros de um grupo.1 Com o objetivo de organizar e facilitar o processo de requerimento das certidões cartorárias, ele proporciona um controle completo de gerenciamentoadministrativo e operacional esse sistema funciona de maneira a facilitar o modo como as certidões são requeridas dentro e fora do cartório, com um sistema de pedido e um de gerenciamento do pedido, ambos online.2 - Definição dos Objetivos.

Objetivo Global
Este sistema tem por objetivo Fortalecer e melhorar o atendimento aos clientes, agilizar e tornar transparente o processo de confecção dascertidões.
Objetivos Específicos
Identificar os pontos negativos e positivos do atendimento.
Melhorar forma de pagamento atendendo a necessidade do cliente.
Identificar e personalizar atendimento.Informar via SMS e E-mail sobre as etapas do gerenciamento e confecção.
Identificar falhas na confecção e onde ele ocorre.
Corrigir essas falhas e padronizar processos de confecção.
Identificar...
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