DESEMPENHO OTIF

ROBUSTECIMENTO DA GESTÃO
LOGÍSTICA ATRAVÉS DA
IMPLANTAÇÃO DO INDICADOR DE
DESEMPENHO OTIF

Santos - SP
31 de Julho de 2008

INTRODUÇÃO
 Aquecimento do mercado de aquisições e fusões: procura por indicadores genéricos e holísticos;
 Competitividade empresarial: redução de custos
(desperdícios);
 Processos críticos sob controle.

COMO INSERIR O OTIF NA CADEIA DE SUPRIMENTOS
DAS ORGANIZAÇÕES?

CONCEITOS OTIF
 Indicador de desempenho de entrega de produtos, que dá suporte à melhoria da satisfação do cliente;
 É composto por dois termos:
 On Time: os produtos/serviços devem ser entregues numa determinada data, horário ou janela de horas e local, previamente especificado em conjunto com o cliente;
 In Full: os produtos/serviços devem estar dentro das especificações acordadas com o cliente: qualidade intrínseca, dimensões, quantidade, perfeitas condições físicas e quaisquer outros atributos específicos de cada setor.

 É um indicador rigoroso do tipo binário Atende/Não
Atende (resultados: 0 ou 1).

ILUSTRATIVO

SATISFAÇÃO
DO CLIENTE

PRODUTOS
PROCESSOS

CONDIÇÕES
FÍSICAS

IN FULL

QUANTIDADE

IDENTIFICAÇÃO

ON
TIME

QUALIDADE

PONTUALIDADE

OTIF

QUALIDADE TOTAL E OTIF
Dimensões da
Qualidade Total

T

Q

Qualidade
Intrínseca

C

Custo

E
M
S

Indicador de
Desempenho
OTIF
On Time In Full

In Full
Quantidade
Cond. Físicas

Entrega

Data
Local
Horário

Moral

Segurança

On Time

CÁLCULO DO OTIF
 Cálculo baseado em pedidos atendidos e não em volume de produtos:

OTIF =

∑ Qte de Pedidos Atendidos
∑ Qte Pedidos Previstos no Período

X 100 %

 Todos requisitos contratuais para o pedido
(pontualidade,
especificações, condições físicas, etc) devem ser atendidos simultaneamente
(indicador rigoroso).

ILUSTRATIVO

CÁLCULO DO OTIF DO PEDIDO

Pontualidade

Especificações

Data

Local

Horário

Qualid.

Quant.

Ident.

Condições