DESAFIO

UNIVERSIDADE UNIDERP ANHANGUERA

ANDRESSA PAOLA SOUZA FRANCO - 9526409026
IAGO ZAMIN MEDINA – 9904005831

PROF. MS. MAURÍCIO DIAS PROFA. MS. VIVIAN MENEZES
PÓLO: TAQUARA – RS
CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS
DISCIPLINA: PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, DIREITO E
LEGISLAÇÃO E TECNOLOGIAS DE GESTÃO

TAQUARA, 26 DE MAIO DE 2015.
ANDRESSA PAOLA SOUZA FRANCO
IAGO ZAMIN MEDINA

TAQUARA
2015
SUMÁRIO

1. Introdução 4
2. Planejamento estratégico 5
2.1. Forças 5
2.2. Fraquezas 5
2.3. Oportunidades 6
2.4. Ameaças 6
3. Tecnologias de gestão 7
4. Projeto 8
4.1. Conceito 8
4.2. Plano de ação 8
4.3. Resultados esperados 8
5. Considerações Finais 9
6. Referencias 10

1. Introdução
O Hotel Boa Vida é um complexo hoteleiro localizado no litoral do Nordeste brasileiro, ele é o maior da região com uma grande infra estrutura para lazer, esporte e lazer infantil.
Porém, mesmo com todas essas características o hotel não está tendo sucesso, o número de clientes hospedados vem diminuindo drasticamente e há muito tempo o espaço do centro de convenções não tem sido reservado para eventos. Mas o que agravou a imagem do hotel na mídia foi a avaliação negativa dos seus clientes, declarando que os serviços prestados não tinham qualidade e não atendiam ao código de defesa do consumidor.
Em meio a essa situação, fui contratado pelo Hotel Boa Vista para administrá-lo. Vi nessa oportunidade um grande desafio que irá impulsionar a minha carreira me possibilitando colocar em prática os conhecimentos adquiridos ao longo de minha graduação e dos cursos realizados.
Para iniciar o meu trabalho solicitei uma pesquisa de clima organizacional para entender o ambiente externo.

2. Planejamento estratégico

Para dar inicio ao planejamento estratégico e definir quais as estratégias e caminhos a serem seguidos no Hotel Boa Vida foi realizado uma análise do ambiente interno e externo da empresa para identificar seus pontos fortes e pontos fracos, o método utilizado