DESAFIO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM
LOGÍSTICA
2º BIMESTRE

SILVANA FABIANA SANTOS DE JESUS RA 00000000000 CARLOS AUGUSTO DE SOUZA RA 9608523159

DESAFIO PROFISSIONAL

PROFESSOR-TUTOR EAD (INSERIR NOME COMPLETO)

FEIRA DE SANTANA/BA
2014

1 INTRODUÇÃO

Quando analisamos a evolução histórica dos estudos sobre os sistemas de qualidade, podemos perceber nitidamente que o enfoque inicial era baseado na melhoria da produtividade. Com o passar do tempo o conceito de qualidade saiu da fronteira da área fabril para contemplar os demais processos empresariais, atingindo inclusive a forma pela qual as empresas eram administradas. Partindo desse princípio, as empresas começaram a adotar metodologias que contribuem para que as mesmas atinjam o nível de excelência em sua forma de gerenciar, ganhando maior reconhecimento de seus clientes, funcionários, fornecedores, da sociedade em geral e maior probabilidade de ser premiado nos diversos prêmios de qualidade existente o que traz vantagem para a organização como um todo.
O objetivo desse trabalho acadêmico é desenvolver um estudo de caso da INOXEL, empresa do ramo de caldeiraria industrial, que até então não possuía nenhum sistema de gestão de qualidade, mas que necessita de certificações e tecnologias de gestão para adquirir fortalecimento no mercado e fidelização de seus colaboradores (clientes, funcionários, fornecedores e etc.), a proposta do estudo é oferecer uma consultoria solucionando os problemas encontrados na análise da estrutura da empresa tendo como alicerce pesquisas bibliográficas a respeito do modelo de gestão utilizado.

2 MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO

Modelo de gestão é a forma (modelo) utilizado através de conhecimentos adquiridos e necessários para alcançar objetivos propostos de forma eficiente e eficaz. Desta forma, as empresas organizam suas atividades (tarefas), e seus recursos (pessoas), com a aplicação de procedimentos