desafio

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA
2º SEMESTRE

LUCIANA ROSA DOS SANTOS LEMOS RA: 9904011329

DESAFIO PROFISSIONAL – 1º BIMESTRE
DISCIPLINAS DE MATEMÁTICA
E PROCESSOS GERENCIAIS

PROFESSOR-TUTOR EAD LEONARDO OTSUKA

POLO OSASCO/SP
2014
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 2
1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO HIPERMERCADO 3
2. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL ESTRATÉGICO E TÁTICO 4
3. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL OPERACIONAL 7
CONSIDERAÇÕES FINAIS 9
REFERÊNCIAS 10

INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem por objetivo aprofundar os conhecimentos adquiridos através dos estudos das disciplinas Processos Gerenciais e Matemática, estudadas no 1º bimestre do 2º semestre do curso de “Tecnologia em Gestão Pública” da Universidade Anhanguera.
Trata-se do caso do Hipermercado Hoterdan. O referido hipermercado contratou uma empresa de consultoria em gestão administrativa, com o objetivo de melhorar as operações da empresa. Em reunião dos diretores, foi constatado que já há alguns meses a empresa vinha obtendo queda nos lucros e após análise aprofundada feita pela consultoria durante 8 meses, foi elaborado um relatório de 180 páginas, resultando na seguinte conclusão: as funções gerenciais como por exemplo, organização, controle e planejamento não estão sendo devidamente valorizadas; como a empresa sempre seguiu a política de promoções internas, concluiu-se que existe a necessidade de contratação de pessoas externas para as funções administrativas e profissionalização daqueles que já são colaboradores, enfatizando a questão gerencial. Para isso, a empresa abriu um processo seletivo e contratou um Diretor Administrativo e de Projetos para desenvolver a reestruturação necessária, visando atingir os objetivos da diretoria: permitir que esta empresa que tem abrangência regional há vinte anos, volte a ter lucros e torne-se uma empresa de abrangência estadual.

1.