Desafio

1. Empresa B.O.N.I.T.A. LTDA
A desmotivação em relação ao resultado da mesma refere-se aos pontos negativos encontrados na empresa, tais como a perda de clientes, pouca venda dos cosméticos e também ao aumento de reclamações ao atendimento executado.
Para o crescimento da empresa e o bom andamento, investir em um treinamento aos funcionários, desta forma motivando e direcionando para um bom atendimento e satisfação dos clientes.
A entrada da empresa é um dos pontos a ser avaliados, no caso seria a recepção onde acontece todos os agendamentos, local onde cliente deve ser bem recebido com bom dia, boa tarde serem cordial, boa visualização e bem estar.
Aperfeiçoar os métodos de comportamento da recepcionista e também dos demais colaboradores.
Interessante investir em cosméticos nacionais, mas não deixar de vender os importados, atendendo todos os gostos e condições financeiras, satisfação do cliente prevalece.
Importante manter a esteticista, mas optaria em tirar do quadro de funcionários a massagista, onde a esteticista se especializaria em depilação, designer de sobrancelhas e técnica de massagem, juntamente com uma auxiliar para um bom atendimento.
Melhorias no ambiente como nova fachada, pintura em geral.
E por fim investir em pacotes promocionais, tais como faça pé e mão e ganhe hidratação nos cabelos, propaganda em geral, distribuição de panfletos divulgação da empresa no intuito de adquirir novos clientes e retorno dos antigos clientes.
Reuniões entre colaboradores sempre é bem vindo, tem que ser regularmente a fim de sempre discutir os pontos fortes e fracos da empresa para não ter novamente queda no bom andamento da empresa e perda de clientes.