DESAFIO PROFISSIONAL

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA
CURSO: SUPERIORES DE TECNOLOGIA
2ª SÉRIE

COMUNICAÇÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Uberlândia
2014

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

Nomes:
Mauro Antônio Martins Rocha RA: 9678416646
Everton Rodrigues Vieira RA: 9748445243
Fernando Lucas Silva RA: 9574413956

Uberlândia
2014
Sumário

1. Introdução......................................................................................................5
2. Estrutura Organizacional...............................................................................6
3. Plano de Capacitação e Desenvolvimento p/ Diretores e Gerentes..............7
4. Programa de Capacitação e Desenvolvimento p/ Área Operacional............8
5. Conclusão ......................................................................................................9
6. Referências Bibliográficas.............................................................................10

1. Introdução

A HOTERDAN HIPERMERCADO, empresa varejista de alimentos com 20 anos de mercado, consolidada com uma estrutura própria sediada no interior do Estado de São Paulo com estrutura própria, possui 70% do mercado de sua cidade na venda de alimentos, eletrodomésticos e eletrônicos.
A empresa firmou um contrato com a EMF CONSULTING para constituir juntamente com o resultado da pesquisa realizada com seus diretores um plano estratégico para alavancar os resultados, pois hoje no cenário atual a empresa não está alcançando suas metas e seus custos estão altíssimos, acumulando um prejuízo por um período de quatro trimestres consecutivos, mesmo com o fluxo de vendas estarem positivamente, ainda existe um prejuízo financeiro para administrar.
Com este cenário foi feito uma pesquisa envolvendo todos os colaboradores da empresa juntamente com seus diretores, o resultado