Desafio Profissional

Processos Gerenciais – Primeira Etapa

SUMÁRIO

TEMA 3
JUSTIFICATIVA 3
METOLOGIA 3
PRODUTO/SERVIÇO 5
FUNDAMENTOS DA EMPRESA 6
LOGOMARCA 5
ORGANOGRAMA 6
OBJETIVOS 7
ESTRATÉGIAS 10
AMEAÇAS E OPORTUNIDADES 10
RELATÓRIO DO PROJETO 11
CONCLUSÃO 13
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 14

Tema: Gerenciamento de um hipermercado.

Justificativa: Contribuir com o diferencial e eficácia de forma a atender os anseios da população em geral, satisfação e crescimento dos funcionários junto a empresa gerando lucros através de programas concretos.

Fundamentos da empresa:
Visão: Ser a referência e melhor varejista na rede de Hipermercados da região, atuando no comércio varejista e na prestação de serviços com lojas modernas e agradáveis.
Missão: Oferecer aos nossos clientes produtos e serviços de alta qualidade, atendimento diferenciado superando todas as expectativas e conquistando o mercado, priorizando sempre a qualidade e a diversificação dos produtos alimentícios em geral.
Valores: Busca pela excelência, na inovação de produtos e serviços, Cofiança, Honestidade, Higiene, Conforto, Diversidade, Organização, Segurança, Comprometimento, Respeito às pessoas e Responsabilidade Ecológica.
Princípios: Encantar o cliente; Valorização do profissional; Busca contínua por inovação e Valorização por questões sociais e ambientais.
Fatores chaves e/ou críticos de sucesso: conhecimento do mercado, excelente localização, qualificação em Gestão Comercial e bom relacionamento com fornecedores (internos e externos).

Organograma – Hipermercado Horterdan

Quadro de Funcionários

Quadro de Fucionários
Tipo
Quantidade
Total
Presidência
Diretorias
Financeira
1
3

Compras
1

Operações
1

Gerências
Mercearia e Secos e Molhados
1
8