Desafio profissional

Páginas: 9 (2214 palavras) Publicado: 17 de setembro de 2014

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
POLO DE Marte
CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS



Danielle M. Gruenlich Satriano
RA 7368560221


DESAFIO PROFISSIONAL
DISCIPLINAS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DE DESEMPENHO


TUTORA EaD BRUNA CRISTIANE DE SÁ



São Paulo / SP
2014

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
POLO DE Marte



PROJETO DE T&DDanielle M. Gruenlich Satriano











São Paulo / SP
2014
SUMÁRIO

Introdução............................................................................................................................ pág 4

1. Planejamento de Treinamento..........................................................................................pág 5

2. Critérios do BomAtendimento........................................................................................pág 5

3. Gestão do Desempenho...................................................................................................pág 6

4. Projeto de T&D...............................................................................................................pág 7

ConsideraçõesFinais...........................................................................................................pág 9

Referências.........................................................................................................................pág 10
















INTRODUÇÃO

Nos últimos anos, a falta de qualidade e planejamento de muitas administrações públicas contribuiu para uma forte crise nosetor saúde em todo o país. Essa crise atingiu os municípios de forma geral.
Por conta desta atenção, o contexto tem condicionado, em todo o mundo, as ações para melhorar as condições de saúde e estas estão sendo tratadas com maior prioridade, destacadamente pelas administrações públicas, em todos os níveis. Esta preocupação, também ocorre como resposta direta aos efeitos naturais cada vez maisfrequentes, tais como as epidemias.
Visando uma saída para esta situação, as administrações públicas buscam cada vez mais, uma maior organização e profissionalismo de seus colaboradores. Uma forma de todos os funcionários da Unidade de Saúde alinharem seus pensamentos e ações com a visão e estratégias da instituição, e de se adaptarem e entenderem melhor o mercado no qual estão inseridos,buscando sobreviver às mudanças e transformações cada vez mais rápidas, é a elaboração de um planejamento estratégico.
O presente trabalho é a implementação de um projeto de T&D, em uma Unidade de Saúde.
No instante em que um paciente entra na Unidade de Saúde, todos os funcionários devem agir para que o mesmo seja bem atendido e saia satisfeito com a qualidade do atendimento e dos serviçosprestados. O objetivo maior de toda organização é criar valor. O meio mais utilizado para isto é a formulação de uma estratégia ligada à missão e a visão da organização.
A importância desta pesquisa, a partir do cumprimento de seu objetivo, está em disponibilizar para a administração pesquisada informações quanto ao processo de planejamento, permitindo análises quanto ao entendimento e divulgação dasprincipais estratégias junto aos seus colaboradores.





1. PLANEJAMENTO DE TREINAMENTO



2. CRITÉRIOS DO BOM ATENDIMENTO








3. GESTÃO DO DESEMPENHO

Iremos implantar, o modelo de gestão de desempenho 360° graus, pois e de grande valia dentro de todos os setores da empresa, ela tem como objetivo auxiliar em todas as mudanças como promoção de cargos e salários entre outros.Podemos aplicá-la em todos os lugares da empresa, porém será mais utilizada dentro da área de gerenciamento. Onde utilizaremos a pratica do feedback que consiste numa comunicação mais clara e objetiva. Onde todos os participantes recebem o feedback estruturado de todos os lideres gerentes, liderados sem exceção, desde de estejam envolvidos na avaliação de desempenho. Este serão esclarecido de...
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