Desafio Profissional em Comportamento Organizacional e T cnicas de Negocia o

Universidade Anhanguera – UNIDERP
Centro de Educação a Distância

Desafio Profissional em Comportamento Organizacional e Técnicas de Negociação

Prof. EAD Kátia
Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Adriana da Assunção Alves – RA 7598623087 – Tecnologia em Recursos Humanos
Andrezza Caetano Paixão – RA 7705672656 – Tecnologia em Recursos Humanos
Bruna Santos de Moraes – RA 7706626250 – Tecnologia em Recursos Humanos

OSASCO / SP
2015

INTRODUÇÃO
Hoje, negociação é encarada como uma arte, que, neste caso, é entendida como aquilo que se aprende e se aprimora na prática, sendo formada por três elementos: a criatividade, a sensibilidade e a intuição.
Os melhores negociadores atuam procurando fazer muitas perguntas, ouvindo cuidadosamente, concentrando-se no que desejam, mantendo-se sintonizados no processo e tentando descobrir o que a outra parte envolvida no processo pretende conseguir.
Negociar é um processo de comunicação, que envolve uma ou mais partes com interesses comuns e/ou antagónicos, que se sentam para confrontar e discutir propostas explicitas com o objetivo de alcançar um acordo. Assim, por ser concebida como um processo, é fundamental em qualquer negociação definir os objetos que queremos ver discutidos e, principalmente, saber recolher a informação para a elaboração de uma adequada planificação e condução da própria negociação.
Em qualquer negociação deveremos considerar algumas questões:
Identificar os aspectos em comum para ambas as partes;
Perceber os múltiplos interesses que estão envolvidos;
Processo direcionado para as soluções e não para os problemas;
Identificar benefícios para ambas as partes.
Etapas do processo de negociação
O processo de negociação exige algumas etapas que devem ser considerar, contudo não as devemos entender como algo rígido. Em alguns casos, pode-se suprimir uma ou outra. O importante é ter sempre presente que elas nos ajudam na sistematização do processo de negociação.
1. Definir objetivos