Desafio Profissional Comportamento Organizacional

ANHANGUERA TABÕAO A SERRA
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
TECNICAS DE NEGOCIAÇÕES

TUTOR A DISTÂNCIA DEYSE

TABOÃO DA SERRA / SP
2014

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÕES

TABOÃO DA SERRA-SP
Abril/2014

JANE

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÕES

Atividade prática supervisionada apresentada como requisito de avaliação na disciplina de COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL e TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÕES no Curso de PROCESSOS GERENCIAIS da Universidade/Faculdade Anhanguera, sob a orientação do (a) Prof.(a) Deisy Franciellen Martins da Silva.

"O início da sabedoria é a admissão da própria ignorância. Todo o meu saber consiste em saber que nada sei.” (Sócrates)

Taboão da Serra-SP
Abril /2014

Introdução

Tornando-se inevitável a busca por técnicas capazes de moldar o profissional em um especialista capaz de prever a reação das pessoas em determinadas situações e identificar a maneira de lidar com a problemática. Neste inicio de século, empresas buscam desenvolver habilidades para enfrentar tais situações, surgindo assim às chamadas técnicas de negociação (Martinelli, Ghisi, 2009, p.217).
A negociação é encarada como uma arte, que, neste caso, é entendida como aquilo que se aprende e se aprimora na prática, sendo formada por três elementos: a criatividade, a sensibilidade e a intuição.
Os melhores negociadores atuam procurando fazer muitas perguntas, ouvindo cuidadosamente, concentrando-se no que desejam, mantendo-se sintonizados no processo e tentando descobrir o que a outra parte envolvida no processo pretende conseguir. Negociar é um processo de comunicação, que envolve uma ou mais partes com interesses comuns e/ou antagônicos, que se sentam para confrontar e discutir propostas explicita com o objetivo de alcançar um acordo. Assim, por ser