DESAFIO PROFISSIONAL 3 semestre

Universidade Anhanguera – UNIDERP
Centro de Educação a Distância

CIÊNCIAS CONTÁBEIS
DESAFIO PROFISSIONAL
DISCIPLINAS:
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS,
DIREITO ELEGISLAÇÃO E
TECNOLOGIAS DE GESTÃO

João Frederico Santos Oliveira– RA 991367543

Professora Tutora: Cláudio Azevedo

TAGUATINGA- DF
MAIO - 2015

SUMÁRIO

Introdução................................................................................................ 03
Desenvolvimento.................................................................................... 04
1- Diagnóstico interno/externo ........................................................... 04
2- Tecnologias de Gestão adotadas .................................................. 05
3- Valorização do Capital Intelectual ................................................ 05
Considerações Finais............................................................................. 07
Referências Bibliográficas..................................................................... 08

INTRODUÇÃO Nos foi proposto o desafio de adotar tecnologias de gestão para melhoria da estrutura organizacional de um Hotel onde tem sido prejudicado por diversos fatores, o que está ocasionando prejuízos e perda de clientes, diante do desafio esperamos solucionar os problemas para maios satisfação dos clientes e colaborados obtendo assim um crescimento no mercado.

DESENVOLVIMENTO

1 – Quanto à situação do Hotel Boa Vida, diagnosticando seu ambiente interno e externo, forças e fraquezas
Reparamos que no ambiente interno há uma grande insatisfação dos colaboradores ao realizarem as funções a eles determinadas, isso devido às falhas na comunicação entre subordinados e seus superiores e também pela falta de reconhecimento pelo comprometimento nas tarefas que prestavam, isso acabou afetando na maneira em que tratavam os clientes gerando assim instatisfação também no ambiente externo.
A empresa não buscava qualificar intelectualmente e