Desafio Hotel

Introdução
Esse desafio tem como objetivo orientar o administrador José Antônio da silva a gerenciar um complexo hoteleiro localizado no litoral nordeste Brasileiro,um município de aproximadamente 60 mil habitantes.
O Hotel Boa Vida é o maior da região, uma capacidade de hospedar 450 pessoas,possue uma grande infra estrutura de lazer e esporte,além de possuir também uma infraestrutura para atender ao chamado turismo de negócios,através de um centro de convenções com capacidade para atender 400 pessoas.
Mas mesmo com toda esta estrutura,o hotel não tem obtido sucesso,a taxa de ocupação do hotel vem diminuindo,a situação piorou quando divulgaram na mídia que os clientes avaliaram de forma negativa os serviços oferecidos pelo Hotel. Segundo os clientes,o Hotel não prestava serviço de qualidade e também não atendia ao código de defesa do consumidor.
O novo administrador José Antonio solicitou uma pesquisa de clima organizacional para atender o ambiente interno,e o resultado foi extremamente elevado o índice de insatisfação dos colaboradores que atuam no Hotel.
O grande desafio de José Antonio será propor a adoção de tecnologias de gestão para a melhoria organizacional do Hotel Boa Vida.

Passo 3 Para valorizar o capital intelectual no hotel Boa Vida,será preciso investir em novas práticas de gestão. Ações voltadas para processos e pessoas.
O novo gestor deverá valorizar colaboradores, clientes e estruturas, tanto internas com externas, para manter um ambiente propício ao trabalho.
O projeto se chamaria “amigos do hotel” e consistiria em trocas de experiências e conhecimentos entre os colaboradores.
A valorização dos ativos intangíveis no hotel é de grande importância, pois existe o retorno financeiro, quando este valor é agregado ao produto e serviço.
A soma das ideias dos colaboradores, coordenada corporativamente, contribui para que os clientes enxerguem como “inovações da empresa,” e com isso voltem a frequenta-lo.

Conclusão
Enfim, podemos observar que o