Desafio Anhanguera

ANHANGUERA EDUCACIONAL GUARULHOS
PÓS GRADUAÇÃO MBA GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS
Gestão de Mercados e Estratégias de Marketing; Gestão de Processos de Qualidade e Gestão Estratégica da Informação.
Desafio profissional
Guarulhos
Junho 2014

ANHANGUERA EDUCACIONAL GUARULHOS
PÓS GRADUAÇÃO MBA GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS
Gestão de Mercados e Estratégias de Marketing; Gestão de Processos de Qualidade e Gestão Estratégica da Informação.
Desafio profissional

Guarulhos
Junho 2014
DESAFIO PROFISSIONAL
Gestão de Mercados e Estratégias de Marketing
Gestão Estratégica da Informação
Gestão de Processos de Qualidade
Autor: pós graduação mba gestão estratégica de negócios.
Anhanguera educacional – Guarulhos.
Após a apresentação de dados de uma empresa, um diretor contratado deverá apresentar um plano estratégico de ação para reverter a situação decadente da empresa resultante dos últimos quatorze anos.
SUMARIO
1. INTRODUÇÃO 05
2. FUNDAMENTOS TEÓRICOS E CONCEITOS 05
3 . Metodologia de Pesquisa 06
4 . DIFICULDADES DA EMPRESA 06
5. OBJETIVOS 06
6. PESQUISAS 07 6.1. PESQUISA DE MERCADO 07
6.2.PESQUISA INTERNA 07
7. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 08
7.1. RECUPERAR MARKET SHARE 08
7.2. DETECTAR GARGALOS DE PRODUÇÃO E LOGISTICA 08
7.3.DIMINUIR RECLAMAÇÕES DE CLIENTES 09
7.4. INVESTIR EM MARKETING 09
7.5.GERAR LUCRO 10
8. CONCLUSÃO 10 INTRODUÇÃO
O objetivo deste trabalho é indicar de forma clara e prática, as soluções que o novo CEO, contratado recentemente na empresa em questão encontrou para reverter o quadro de decadência apresentado nos últimos quatorze anos. Para a elaboração deste plano, foram feitas pesquisas avançadas e cruzamento de dados com base nos cases propostos e norteados nas disciplinas: Gestão de Mercados e estratégias de Marketing, Gestão de processos de qualidade e Gestão estratégica da informação, seus fundamentos teóricos e ferramentas disponíveis. FUNDAMENTOS TEÓRICOS E CONCEITOS Processo é uma