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Módulo 7

Gerenciamento da Configuração

Módulo 7
Gerenciamento da
Configuração

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Objetivos do módulo
Neste módulo, iremos apresentar o Processo de Gerenciamento da Configuração, uma disciplina que permite a TI ter um controle sobre os seus ativos como dispositivos de hardware, softwares, documentações, serviços terceirizados, procedimentos internos, ou qualquer item de configuração relacionado a infraestrutura de TI.
Durante este módulo iremos:
Apresentar o propósito do processo de Gerenciamento de Configuração
Apresentar os elementos que compõe este ambiente
Entender o processo de Gerenciamento de Configuração
Aprender a como montar uma estrutura de dados para o BDGC
Entender os relacionamentos com outros processos
Apresentar principais problemas, custos e benefícios

Missão

Identificar, controlar e auditar as informações exigidas para gerenciar os serviços de TI, através da definição e manutenção de um banco de dados de itens controlados, seus status, ciclos de vida, relacionamentos e também quaisquer outras informações necessárias para gerenciar a qualidade dos serviços de TI.

Escopo
Todas as informação necessárias para gerenciar os componentes da infraestrutura de TI
Possibilita o Gerenciamento de Ativos
Processo contábil
Itens acima de um determinado valor
Informações financeira

Fornece informações para os outros processos da ITIL.
Dependência mútua com os processos de Gerenciamento de
Mudança e Liberação

Objetivos
Fornecer informações completas e atualizadas das configurações dos ativos de
TI como: hardware, software e documentações afins.
Garantir que apenas componentes autorizados estejam presentes no ambiente de TI.
Criar a base para os outros processo (BDGC)
Acompanhar e registrar todo o ciclo de vida de um IC
Identificar os