Departamento de marketing

DEPARTAMENTO DE MARKETING

TENDÊNCIAS NA ORGANIZAÇÃO DAS EMPRESAS

As empresas freqüentemente precisam reestruturar suas práticas de negócios e de marketing em resposta a mudanças significativas no ambiente de negócios, como por exemplo a globalização, a desregulamentação, os avanços na informática e nas telecomunicações e a fragmentação do mercado. Entre as respostas das empresas a esse ambiente em rápida transformação estão:

• Reengenharia: indicação de equipes para gerenciar os processos que agregam valor para o cliente e tentativa de derrubar as barreiras interdepartamentais entre funções. • Terceirização: maior disposição para adquirir bens e serviços de fornecedores externos, caso possam ser obtidos com maior qualidade e a um custo menor. • Benchmarking: estudo das “empresas com as melhores práticas” para melhoria do desempenho da própria empresa. • Parcerias com fornecedores: aumento das parcerias com um número menor de fornecedores, porém escolhidos entre aqueles com maior agregação de valor. • Parcerias com clientes: trabalho mais próximo com os clientes para agregar valor às operações deles. • Fusões: aquisição de empresas do mesmo setor ou fusão com elas para obtenção de economias de escala ou de escopo. • Globalização: aumento dos esforços tanto para “pensar globalmente” como para “agir localmente”. • Achatamento: redução do número de níveis organizacionais para se aproximar mais do cliente. • Focalização: determinação dos negócios e clientes mais lucrativos e maior concentração neles. • Empowerment: capacitação e encorajamento dos funcionários para que produzam mais idéias e tomem mais iniciativas.

A ORGANIZAÇÃO DE MARKETING

• Ao longo dos anos, o marketing cresceu de um simples departamento de vendas para um complexo grupo de atividades. Examinaremos a seguir como os departamentos de marketing evoluíram, como são organizados e como interagem com outros departamentos da empresa.