Definições - abnt - mackenzie publicidade

1. MISSÃO

“A missão é a razão de ser da empresa. Nesse ponto procura-se procura-se determinarcqual o negócio, porque ela existe, ou ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Missão é uma forma de se traduzir determinado sistema de valores e crenças em termos de negócios e áreas básicas de atuação, considerando as tradições e filosofias da empresa.” (OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. 2006, p. 126)

“Missão organizacional é a declaração do propósito e do alcance da organização em termos de produto e de mercado. Ela se refere ao papel da organização dentro da sociedade em que está envolvida e significa sua razão de ser e de existir. A missão da organização deve ser definida em termos de satisfazer a alguma necessidade do ambiente externo e não em termos de oferecer algum produto ou serviço. A missão está associada ao negócio da organização. Como lembra Drucker, a pergunta sobre qual é o negócio da organização é tão raramente feita - pelo menos de maneira clara e direta - e tão raramente os executivos dedicam um estudo e reflexão adequados sobre o assunto, que talvez seja essa a mais importante causa do fracasso dos negócios. A missão constitui uma maneira de traduzir o sistema de valores em termos de crenças ou áreas básicas de atuação da organização.” (CHIAVENATO, Idalberto. 2004, p. 55/56)

2. FILOSOFIA

“O marketing como filosofia é um princípio geral orientador do trabalho da empresa em que a clientela é o cerne. As filosofias expressam os princípios de uma firma e ajudam a definir a identidade, o caráter e seus modos de agor. As filosofias manifestam-se nas maneiras de pensar, pressupostos, valores, padrões morais, políticas diretrizes e normas (implícitas ou explícitas básicas e duradouras) da firma. Os princípios, quando disseminados, compreendidos e interiorizados pelos executivos e pelo pessoal, fornecem bases para avaliar a adequação e a importância de ideias, propostas, decisões e ações rumo aos objetivos