Defini O E Conceito De Marketing De Relacionamento

Definição e Conceito de Marketing de Relacionamento

Título:
Marketing de relacionamento: o novo desafio das empresas
Disciplina:
Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento
Pólo:
Bagé
Aluno:
Cristian Klassen Moreira
Tema:
Marketing de Relacionamento: conceitos, tipos e características.
Título:
Marketing de relacionamento: o novo desafio das empresas
Objetivo:
Definir o marketing de relacionamento
Justificativa:
Mostrar como o marketing de relacionamento pode gerar valor a uma empresa.
Intro.:
Surgido na década de 90, o Marketing de Relacionamento traz o conceito de fidelização do cliente,investindo na manutenção do cliente já conquistado, embora, não despreze a conquista do cliente potencial, porque cada vez está mais difícil conquistar clientes novos e cada vez mais fácil perder os que já se possui.
Desenvolvimento:
O principal objetivo do marketing de relacionamento é de reter clientes, e para isso utiliza-se de vários métodos para fazer o atendimento como; a personalização dos clientes, procurando obter várias informações a respeito de seus clientes; os tipos de produtos que estes mais consomem; seu poder aquisitivo; a forma de pagamento; preços mais acessíveis na hora da compra, entre outros. Através dessas estratégias, as empresas estão conseguindo ofertar mais seus produtos para os consumidores e conquistando a fidelização, se estes estiverem insatisfeitos, conseqüentemente significará menos lucro para a empresa e ficará mais caro para conquistá-los novamente. Muitas empresas estão procurando entrar em contato com seus clientes após concluir uma venda, com objetivo de obter mais informações sobre qualidade de seus produtos. Se os mesmos estão sendo eficientes para sua atividade, e com essas informações obtidas podem corrigir pequenas falhas, mantendo os clientes satisfeitos com os produtos ofertados pela empresa, mantendo-os parceiros, possivelmente voltarão mais vezes. O Marketing de Relacionamento utiliza bancos de dados