Decisão investir ti

Tomando a Decisão de Investir em TI

Investir em tecnologia da informação é uma das mais difíceis decisões de um administrador, pois existe uma gama de benefícios intangíveis como também incertezas quanto aos retornos. O administrador precisa considerar se a organização será 100% bem-sucedida na implantação da iniciativa de TI.

Investimentos em tecnologia da informação são repletos de incertezas. Estas situações envolvem muita complexidade, incluindo a necessidade de adequar tecnologia desconhecida a processos em uma organização que pode ser abstrata e difícil de entender.

Consultores podem estar envolvidos no desenvolvimento de nova tecnologia da informação, em parte devido à complexidade da tecnologia e do grande número de opções disponíveis.

Espera-se que os administradores seniores sejam responsáveis pelo que ocorre na organização. De modo geral, quanto mais este grupo se envolver em decisões e implementações de TI, melhores serão os resultados.

Todos os atores trabalham tanto com os tangíveis quanto com os intangíveis que flutuam em volta. Os tangíveis incluem a infra-estrutura de computadores, redes, bancos de dados e software. Já os intangíveis confrontam todos que trabalham em investimentos em TI são as necessidades, idéias e estratégias dos usuários e da organização. Um dos estágios cruciais do desenvolvimento de qualquer sistema é a análise dos requisitos, tentando descobrir o que os usuários querem que o sistema faça.

Sucesso de Projeto e Maus Resultados

• Em 1997, a GAO criticou o projeto de modernização da IRS dizendo que a agência teria que jogar fora o projeto e começar de novo. No total, a agência admite ter gasto 4 bilhões de dólares desenvolvendo sistemas computacionais modernos que um alto funcionário disse “não funcionarem no mundo real”.

• Aeroporto de Denver tinha um contrato de 175,6 milhões de dólares com a BAE para construir um dos mais sofisticados sistemas de