Ddp 05

AULA 5 DPP1
Para responder a questão, analise a ilustração abaixo:
Qual das afirmativas abaixo reforça a informação transmitida pela ilustração? a) O feedback é uma das barreiras à comunicação mais frequentemente citada pelos especialistas, pois prejudica a qualidade da informação. b) A comunicação interpessoal, geralmente, é dificultada pelas expressões e pelos gestos, pois estes são elementos que confundem o interlocutor. c) Observar e compreender os sinais emitidos pelas pessoas por meio da comunicação não verbal é uma habilidade a ser desenvolvida. d) As expressões e os gestos são uma forma de comunicação rara, que conceitualmente chamamos de comunicação verbal.
Resposta correta: Observar e compreender os sinais emitidos pelas pessoas por meio da comunicação não verbal é uma habilidade a ser desenvolvida.Comentário sobre a resposta correta: A ilustração transmite uma orientação sobre como reconhecer o significado das expressões faciais em nossos interlocutores, reforçando a ideia de que a comunicação não verbal é parte integrante e importante do processo de comunicação. Portanto, as demais afirmativas estão incorretas e não se relacionam com a ilustração.
Question 2
Examine a seguinte situação:
Susan controla um dos caixas de uma loja de departamentos e está apresentando alguns problemas ao lidar com cheques. Sua supervisora, Joan, percebe o erro da funcionária e, por falta de tempo, realiza uma venda e demonstra rapidamente o que deve ser feito com os cheques e pede a Susan que procure realizar a tarefa agora, conforme o que lhe foi demonstrado. Susan volta a cometer alguns erros e Joan, impaciente, lhe diz: “Por Deus! Você errou novamente! Trate de ficar atenta e concentre-se no que está fazendo. Por quantas vezes vou ter que lhe mostrar como se faz?”.
A partir das orientações propostas pela aula, o texto demonstra: I. Uma crítica destrutiva, pois a supervisora desqualifica a funcionária, sem explicar onde estava o erro. II.