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O que é TGA?
A Teoria Geral da Administração. Ou seja, a ciência que estuda a aplicação da administração nas organizações.

O que é administração?
É o processo de tomar decisões e realizar ações. Fundamentada em um conjunto de normas e funções.

Qual o papel do administrador?
Planejar / Organizar / Controlar / Coordenar / Comandar

Quem a adm controla ?
Pessoas / Dinheiro / Tempo / Espaço / Informação / Conhecimento /

Quais os princípios da adm por Taylor ?
Planejamento / Controle e Implementação

Quais os princípios para um bom administrador ?
Saber decidir e solucionar problemas , ser proativo, ousado e criativo, ser um bom líder ...

Qual o conceito de estratégia ?
É um modo de pensar o futuro de forma integrada dentro do processo decisório. Solucionando e organizando os meios necessários para atingir o objetivo desejado.

Defina eficiência ?
Eficiência é fazer tudo certo, é a atividade ou aquilo que se faz. O meio para se atingir um resultado.

Defina eficácia ?
Eficácia é a coisa certa, o resultado. Aquilo para que se faz.

O que é planejar ?
É definir o futuro da empresa, suas metas e objetivos.

O que é organizar ?
É o processo de arrumar os fluxos de trabalho para obter um bom resultado.

O que é liderar?
Analisar. Influenciar as pessoas para trabalharem num objetivo comum.

O que é controlar?
O acompanhamento das atividades, a fim de se garantir a execução do planejado e algumas correções.

Quais as funções da burocracia?
Estrutura/ Democracia / Racionalidade / Especialização / e previsibilidade

Quais as características da burocracia?
Divisão do trabalho / regras e padrões/ registros escritos ...

Quais as origens da burocracia?
Se originou da necessidade de organização das empresas. É baseada no estudo exato dos tipos de relacionamentos humanos necessários para expandir a produtividade.

O que é BSC?
Balanced Scorecard é uma estratégia de desempenho da ferramenta que pode ser usada pelos gestores para acompanhar a execução das