Dano material contra Vivo

Páginas: 16 (3772 palavras) Publicado: 13 de novembro de 2014




NÃO ESPERE MAIS, PROCESSE AGORA!

Ajude-nos a acabar de vez com essa palhaçada da limitação da Internet Vivo 3G.

Quando receber a indenização doe parte para caridade, mande um bom vinho para Dra. Adriana que escreveu a Petição, Ivo Maioli que compartilhou conosco esse material valioso e um obrigado para Fernando M. Areias, criador do protesto que inspirou nosso heróiRecomendamos que procure um advogado de sua confiança para adaptar a petição a suas necessidades.

Boa sorte,









PAGNO & GOMES ADVOGADAS



EXCELENTÍSSIMA SENHORA DOUTORA JUIZA DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA COMARCA DE FLORES DA CUNHA-RS



***(dados pessoais omitidos)***










FULANA DE TAL, brasileira, solteira, estudante, inscrita no CPFsob o nº xxx.xxx.xxx.xx e no RG sob o nº xxxxxxxxxx, residente na Rua Severo Ravizzoni, nº xxxx, Bairro São xxx, em Flores da Cunha-RS, neste ato, representada por suas procuradoras ADRIANA FATIMA PAGNO, brasileira, casada, advogada, inscrita na OAB/RS sob o n 33.521 e no CPF sob o n xxx.xxx.xxx.xx e JAQUELINE VALENTE GOMES, brasileira, casada, inscrita na OAB/RS sob o n42.183, ambas comescritório profissional na Rua John Kennedy, n xxxx, sala 18, em Flores da Cunha - RS, fone (54) 3292-xxxx, vem respeitosamente perante Vossa Excelência ajuizar AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER cumulada com PEDIDO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS COM PEDIDO DE TUTELA ANTECIPADA contra VIVO SA, Pessoa Jurídica de Direito Privado, inscrita no CNPJ sob o nº 02.449.992/0121-70, estabelecida na Av. JoséBonifácio, nº 245, Porto Alegre-RS, CEP: 90040-130 pelos fatos e fundamentos a seguir expostos:


1- DOS FATOS:

A autora adquiriu em 20/10/2009 um modem ZTE MF 100, de nº XXXXXXXXX, na Loja da Vivo de XXXXXXXX (na Loja TAL LTDA) através da vendedora Fulana de Tal, conforme cupom fiscal doc. 02, em anexo, bem como contratou o pacote VIVO INTERNET ILIMITADO 3G (internet banda larga móvel)pelo valor mensal de R$ 119,90 ( cento e dezenove reais e noventa centavos) ao mês, conforme termo de Adesão e contratação de serviços doc. 03 e 04 em anexo.

Ao adquirir o produto VIVO INTERNET ILIMITADO 3G, lhe foi informado que O ACESSO A INTERNET ERA ILIMITADO, conforme caderno de propaganda, doc. 05, em anexo.

Todavia, após dois dias de uso da referida conexão a autora foi informada porSMS, (mensagem da operadora VIVO recebida no próprio modem) que a velocidade da conexão Vivo 3G seria reduzida para 128kbps, pois teria ultrapassado 2.0 GB de utilização de banda.

Na mesma hora, a autora, indignada, ligou para a VIVO pelo número *8486, sob o protocolo número: XXXXXXXXXX, onde solicitou o “desbloqueio desta limitação”, argumentando que o plano era ILIMITADO e que exigiaque fosse cumprido o contrato. Depois de varias considerações da autora, sobre o que entendia sobre o significado da palavra ILIMITADO, então foi que o atendente informou que este procedimento poderia ser feito uma vez somente e valeria por 20 dias até o próximo ciclo, ou dia em que a conta vencesse.

Descontente com o serviço a autora ligou para a ANATEL, informando o que estava acontecendoe registrando o abuso da requerida e a propaganda enganosa, conforme registro de protocolo número XXXXXXXXXXX

A requerida desbloqueou a limitação.

Mas, no dia 12 de novembro, a autora recebeu novamente um torpedo informando sobre a redução de velocidade após ter atingido o limite de 2.0 GB no tráfego de dados, redução essa para 128kbps, ou seja, praticamente um décimo da velocidadecontratada de 1Mb, que se estenderá até dia 10 do mês seguinte.

A requerida bloqueou novamente o serviço.

No dia 18/11/2009 a autora ligou novamente para a requerida através do protocolo 2009493409458, falou com a atendente Andressa e depois com o atendente Tiago, que liberou a limitação da internet....
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