CVC -

Páginas: 3 (707 palavras) Publicado: 28 de novembro de 2014
Monitoramento em mídia social (Facebook)
Aluno: Jackson de Souza
Professora: Edna Miola
Disciplina: Laboratório em Mídia Digital I

Histórico da empresa
• Nasce em 1972 com a associação deGuilherme Paulus e de Carlos
Vicente Cerchiari, no ABC Paulista (sociedade desfeita em 1976);
• A CVC passa a investir bastante em pacotes rodoviários, criando grupos
de viagens;
• Em 1981 surgem osprimeiros pacotes com transporte aéreo;
• Em 1983 as primeiras lojas são inauguradas;
• Na década de 1990, a CVC passa a fretar aviões e a desenvolver pacotes
para outros continentes;
• A empresapassa a fazer grandes investimentos, principalmente no ramo
de cruzeiros;
• Atualmente é a maior operadora de turismo da América Latina, com
lojas inauguradas em países vizinhos.

Missão, visãoe valores
• Missão: formatar produtos e adaptar o preço desses produtos à
capacidade de pagamento dos clientes. Desenvolver novos mercados
nacionais e internacionais. Incentivar o desenvolvimentode
fornecedores e de receptivos locais;

• Visão: tornar o turismo acessível a todas as pessoas, oferecendo
produtos, serviços e atendimento de qualidade a preços justos,
dedicando-se diariamentea realizar o sonho de cada cliente;
• Valores: acreditar sempre; sentir orgulho da empresa; amar o trabalho;
ousar e criar; ser humilde; conservar e respeitar os clientes; valorizar e
fidelizarclientes, ter compromisso com o Brasil; nunca abandonar os
sonhos.

Objetivo do monitoramento
O objetivo geral deste monitoramento é o de medir o nível de
interação entre a empresa CVC Viagens eseus clientes e potenciais
clientes numa rede social (facebook).

• Comunicação digital da empresa: A CVC Viagens entra na era digital
no ano de 2000 com a criação da primeira loja virtual deturismo no
Brasil. No facebook (rede social escolhida para o monitoramento), a
empresa vem atualizando sua página diariamente desde o dia 17 de
maio de 2011.

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• Perceber se os...
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