Custos directos e indirectos

* Diversidade enorme de tarifas das operadoras * Contratos das operadoras não são claros e flexíveis * Ocorre muita variedade de apresentação e de critérios nas facturas * * Hardwares e softwares desactualizados ou obsoletos (com pouco uso) * Baixa performance * Necessidade cada vez maior de convergência (mesmo caminho) * Alta negociação com as operadoras * * Usuários estão cada dia mais informados e sofisticados * Sofisticação crescente dos usuários * Falta de critério para tarifação interna * Recursos humanos * Falta de inventário de hardware e software * Vulnerabilidade (grau de incapacidade de um sistema) na segurança de rede * Sistemas de segurança com firewall configurado de forma inadequada * Manutenção * Impacto nos negócios

Custos directos:
É aquele que pode ser identificado e directamente apropriado a cada tipo de obra a ser custeado, no momento de sua ocorrência, isto é, está ligado directamente a cada tipo de bem ou função de custo. É aquele que pode ser atribuído (ou identificado) directo a um produto, linha de produto, centro de custo ou departamento.
Os custos directos têm a propriedade de ser perfeitamente mensuráveis de maneira objectiva. Os custos são qualificados aos portadores finais (produtos), individualmente considerados.

-Matérias-primas usadas na fabricação do produto
-Mão-de-obra directa
-Serviços subcontratados e aplicados directamente nos produtos ou serviços.

Exemplos custos indirectos:
Indirecto é o custo que não se pode apropriar directamente a cada tipo de bem ou função de custo no momento de sua ocorrência. Os custos indirectos são apropriados aos portadores finais mediante o emprego de critérios pré-determinados e vinculados a causas correlatas, como mão-de-obra indirecta, rateada por horas/homem da mão-de-obra directa, gastos com energia, com base em horas/máquinas utilizadas, etc.

Atribui-se parcelas de custos a cada tipo de bem ou função