custos da qualidade

EAD PERNAMBUCO
ADM VITÓRIA

CUSTOS DA QUALIDADE

Luciana Maria dos Santos Soares

VITÓRIA, 2014
EAD PERNAMBUCO
ADM VITÓRIA

CUSTOS DA QUALIDADE

Luciana Maria dos Santos Soares

Trabalho apresentado para o curso Técnico em Administração no modulo de Técnicas de Vendas 2014.1
Coordenador: Ronilson

VITÓRIA, 2014
Custos da qualidade

Segundo Tomislav Femenick custo é o dispêndio “voltado diretamente para elaboração de produtos ou serviços” e sendo qualidade o foco da Qualidade total o custos dessa devem ser sempre bem acompanhados e medidos. Tendo em vista o melhor gestão os custos da qualidade pode ser dividido em 4 que são os custos da prevenção, avaliação, de falhas internas e externas. Vejamos mais detalhadamente cada um deles.

Custos da prevenção – por prevenir entende-se evitar todas as formas para evitar a ocorrência de erros ou de defeitos nos produtos dentro do processo produtivo. Alguns dos custos relativos a prevenção são:
Capacitação de pessoal melhorando a eficiência do empregado execução do seu trabalho e seus resultados;
Análise da qualidade de seu fornecedor realizando, por exemplo Auditorias em fornecedores;
Processo de análise e melhoria de design e em engenharia de qualidade para lançamento de novos produtos ou serviços; entre outros
O investimento em prevenção se visto como um investimento por parte da empresa diminui seu Custo de falhas.

Custos de avaliação – “é o custo de todas as operações efetuadas para verificar se os produtos ou serviços estão de acordo com as especificações”, é o responsável por avaliar a qualidade do produto antes desse chegar ao mercado. Entre essas operações estão
Analise de matéria prima realizando testes em laboratórios para verificação do material;
Avaliação de processos que inclui todos os custos com regulagem de equipamentos e seus componentes, manutenção preventiva, estudos sobre capacidades e mudanças de