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Sistemas de informação: nova abordagem teórico-conceitual Vania Maria Rodrigues Hermes de Araujo
Resumo
A partir da hipótese: “O sistema de informação, enquanto sistema artificial/social, está atingindo o seu limite de crescimento, saturando-se, exigindo, assim, uma inversão no seu crescimento exponencial. A reversão do sistema de informação a tamanhos menores, mais adequados, é condição necessária a sua sobrevivência enquanto sistema social”. São detalhados os construtos informação como fenômeno social, sistemas, sistemas de recuperação da informação e entropia. A abordagem sistêmica não mais contextualiza adequadamente os sistemas de informação que, em virtude da colocação do fenômeno da entropia como “perda de informação”, distorcem a real dimensão desse fenômeno entropia
, em seu sentido termodinâmico, com todas as suas implicações: universalidade e irreversibilidade. A partir de uma metodologia calcada na explanação, os resultados apontam para um novo modelo teórico-conceitual, embasado na Teoria do Caos.
Palavras-chave
Sistemas de informação; Teoria geral de sistemas; Entropia; Teoria do Caos.
Resumo da tese apresentada ao Curso de Doutorado em Comunicação e Cultura da Escola de Comunicação da
Universidade Federal do Rio de Janeiro, como requisito parcial para obtenção do grau de doutor em comunicação e cultura. Orientadores: professora Gilda Maria Braga, pesquisadora titular do
CNPq/IBICT; professor Muniz Sodré de
Araujo Cabral, professor titular da UFRJ-ECO. Rio de Janeiro, 1994

INTRODUÇÃO
Por que vêm falhando os sistemas de informação? E não há dúvidas de que vêm falhando: uma rápida análise da literatura da área evidencia uma série de estudos, projetos etc., visando corrigir, ao menos parcialmente, suas falhas e proporcionar “maior satisfação aos usuários”. Observa-se, inclusive, que tais estudos incluem “modernas abordagens” ao planejamento, gestão e, principalmente, marketing de seus serviços e produtos, buscando a