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Páginas: 177 (44155 palavras) Publicado: 13 de março de 2014
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TÉCNICAS DE VENDAS:

“Planejar é um ato de respeito com as pessoas que dependem de nós
para
atingir
os
seus
resultados”
lembra
a
todo gerente de vendas qual é a sua responsabilidade sobre a equipe de
vendas.
Lembra
de
que
sem
objetivos
claros é impossível chegar lá. Se considerarmos que o desempenho de um
vendedorestá diretamente ligado a três condições básicas quais sejam:
saber o que fazer; saber como fazer e querer fazer, podemos verificar como
o planejamento é fundamental para que os resultados desejados sejam
alcançados. Quando o gerente de vendas define claramente o que espera
dos seus vendedores está oportunizando que as capacidades individuais
sejam adequadas às demandas requeridas, que amotivação individual seja
identificada em cada tarefa e principalmente que o processo de avaliação
do seu desempenho esteja claro. Nada incomoda mais um vendedor do
que a ausência de resposta a três indagações básicas:

Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias,
objetivos; análise do mercado, metas.
Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor
bancário:planejamento, técnicas; motivação para vendas.
Produto, Preço, Praça; Promoção. Vantagem competitiva.
Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e
Variabilidade dos produtos bancários.
Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica.
Noções de Marketing de Relacionamento.
Interação entre vendedor e cliente.
Qualidade no atendimento a clientes.
Satisfação e retenção declientes.
Valor percebido pelo cliente.
Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990
(versão atualizada).

"Planejar é colocar no papel as decisões já tomadas, as combinações
feitas e os compromissos assumidos".
O planejamento consiste em pensar e analisar o que se pretende fazer
antes
de
fazer.
Os
gerentes
de
vendas
devem planejar porque tem que atingir múltiplosobjetivos em um tempo
limitado. O planejamento é a única maneira que o gerente de vendas tem
para assegurar-se de que há probabilidade de atingir todos os objetivos
pelos quais é responsável. O planejamento ajudará ao gerente de vendas a
prever, examinar e providenciar ações para as dificuldades que enfrentará.

Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análisedo mercado, metas.
A atividade de gestão de vendas é uma ferramenta promocional, envolvida com a propaganda, promoção de venda, merchandising e relações
públicas. A venda em si é entendida como uma comunicação direta dirigida
a um grupo de clientes qualificados e específicos. O vendedor transmite e
recebe mensagens.

A mais complexa tarefa da área comercial de uma empresa é a realização doplanejamento das vendas. Desta forma cabe ao diretor comercial e
a gerência de vendas, juntamente com a área de marketing a realização
desta tarefa.
“Planejamento é uma eterna obra inacabada”

Nos dias atuais, o vendedor não é somente um anotador de pedidos,
um mero negociante ou consultor. Para acompanhar as mudanças de
comportamento do público consumidor e das evoluções tecnológicas, oprofissional em vendas precisa estar atento e atualizado neste processo de
transições sociais e de mercado.

O planejamento das vendas futuras tem como principais utilidades:
a) Determinar o potencial de faturamento da empresa para o período
considerado
b) Indicar quais os produtos serão ofertados aos compradores.

Diante à diversidade de produtos, negócios e público, a atitude estratégicade administração de vendas, e dos vendedores deve desdobrar o
esforço anterior efetuado pela estratégia de marketing focada em cada tipo
de produto e mercado. A organização de vendas deve definir o tamanho
da força de vendas, determinando locais e atendendo cada tipo de mercado, seja grande, médio ou pequeno.

c) Indicar a lucratividade esperada.
d) Fornecer informações adequadas à área de...
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