Curso de vendas

MICROLINS – Centro de Formação Profissional, Unidade de Barra de São Francisco/ES

1º Encontro

O MUNDO DAS VENDAS

Pré-História: Cultura da subsistência (produção para consumo próprio) e comércio rudimentar, por meio da troca direta, ou escambo.

Antigüidade: Surgimento da moeda, que deu origem à troca indireta.

Idade Média: O comércio atacadista se dava nas grandes feiras, enquanto o varejista, nos mercados locais.

Revolução Industrial: Expansão do comércio por meio da produção de bens de consumo, produtos industrializados e modernização de estradas, ferrovias e transportes marítimos.

Varejo Moderno: Comércio incorporado ao dia-a-dia das pessoas. Varejo como responsável pela distribuição final dos bens produzidos.

Você já ouviu algo do tipo “Vendedor, prá ser bom, tem que ter nascido prá isso!?” Pois bem, se já, esqueça imediatamente! A verdade é que ninguém nasce sabendo. Por isso, é necessário aprender, a cada dia. Treinamento contínuo e características positivas são o que fazem um vendedor tornar-se um profissional de sucesso. Iniciativa, otimismo, atitude, superação e criatividade são algumas delas! O QUE É VENDER? É ajudar as pessoas a tomarem as melhores decisões para elas mesmas. E o papel de ouvir é fundamental no processo de ajudar as pessoas.

Maneiras de garantir um bom atendimento:

Se não pode ajudar, seja honesto – Apontar o caminho correto é tão importante quanto fechar uma venda.

Nunca decida pelo cliente – os consumidores de hoje querem conselhos, e não conclusões.

Seja acessível – seus clientes se sentirão confortáveis e seguros.

Conheça a rotina – compreenda a realidade do cliente, e os problemas que ele enfrenta.

ATENÇÃO! EXISTEM NO MERCADO DOIS TIPOS DE PESSOAS: OS PRATICANTES DE VENDAS E OS VENDEDORES

“O praticante de vendas”

• Vive reclamando que o preço na concorrência é menor;

• Oferece desconto antes do cliente pedir;

• Gasta mais tempo