Curriculo

Leônidas Santos Bandeira Junior

Data de nascimento: 02/07/1989 Sexo: masculino
Estado civil: solteiro
Endereço: R. Masato Sakai, 180, Bl. 03 Ap. 02, Ferraz de Vasconcelos - SP
CEP: 08538-300
Telefone: (11) 2241-9247 Celular: (11) 95351-2145 e-mail: [e-mail]
CNH: B
Resumo do Currículo
Atividades de Suporte, nível 1 e 2, produção e operação em ambiente de Tecnologia da Informação, monitorando o desempenho dos equipamentos, sistemas operacionais, aplicativos e links de comunicação no ambiente Data Center, executando e monitorando procedimentos de Backup. Conhecimentos avançados em Sistemas Operacionais, em ambiente Microsoft, servidor e estação, rede de computadores (LAN, WAN e TELECOM). Conhecimentos de hubs, switches, roteadores e modens, softwares de Antivírus, ferramentas de backup, servidor de internet e correio eletrônico.
Cargo de interesse
Analista de Suporte
Formação Educacional:
Ensino Médio completo - Escola Estadual N. Senhora da Apresentação - 2006
Especializações avançadas:

Windows XP/Vista/Seven/2003
Pacote Office (Excel, Word, Power Point, Outlook)
Internet e Ambiente de Redes
Manutenção e instalação de hardware, software e redes
Digitação
Inglês Técnico
Atendimento ao cliente - SEBRAE - 20h – 2007: Como obter a de confiança do cliente; Como desenvolver uma cultura com os clientes internos voltados a excelência no atendimento; Comportamento dos membros da empresa frente a reclamações; Comunicação verbal e não-verbal como um fator sensível na relação com o cliente; Regras básicas de atendimento telefônico e mensagens eletrônicas; Relevância do trabalho em equipe; Regras básicas de comportamento social; Como reter e atrair consumidores.
Excelência no atendimento – SEBRAE - 20h – 2007: Conceito de atendimento; Filosofa do atendimento; Visão da nova era das empresas e do cliente; Perfil dos clientes; O que o cliente espera de você; Falhas no atendimento ao