Curriculo

Curriculum Vitae
Erica Emiliano de Almeida Ferreira Cravo Rua Antônio Marcos da L 25 Q 06CEP: 26110-070 Bom Pastor Belford-RoxoDivorciada- Sem filhos. 25 anos | [e-mail] (21)2662-6878/(21)82684343 | | | Formação | | | l Ensino Superior: Cursandol Gestão em Recursos Humanos (politécnico)l Universidade Estácio de Sá.l Senac Rio (21/03/2011 até o presente momento)Captação de clientes que vem na unidade para buscar por informações de curso.Venda direta e indireta de serviços.Telemarketing ativo. | | | l Brasilcap- CIA de Capitalização Banco do Brasil (12/2009-08/2010)Venda de serviço de capitalização por telefone para clientes do banco do Brasil.Atuando sempre com base em metas e assim as batendo todos os meses.Fazendo a área tanto ativa, na qual era vendida as capitalizações, quanto na parte receptiva onde desempenhava o papel de resgatar e reter os clientes para que os mesmos obtivessem novos produtos da empresa. Atuava também na parte de SAC onde ouvíamos as reclamações e as duvidas dos clientes, muita das vezes resolvíamos os casos ou assim passávamos para as áreas responsáveis.l Definitive - Vendedora (03/2009 – 05/2009)Venda de eletrônicos, principalmente home theater. Atendimento direto a clientes potenciais.l Nextel - Assistente de Atendimento ao Cliente Jr (08/2008 – 03/2009)Atendimento receptivo para os clientes da Nextel, prestando esclarecimento sobre serviços, equipamentos e procedimentos da empresa, falando também sobre suas faturas e também fazendo alterações nas mesmas.l Claro - Vendedora (12/2007 – 03/2008)Atendimento direto aos clientes, fazendo a venda direta dos serviços e equipamentos da operadora. Atuava também na parte de esclarecimento de fatura e serviço contratado. Sempre com o foco voltado para alcançar, bater e superar as metas.l Vivo - Vendedora (05/2007 – 11/2007)Atendimento aos clientes da operadora, atuando na venda de seus serviços, esclarecendo duvidas e fazendo as vendas diretas e se preciso fosse