Cunsultoria

CLIMA ORGANIZACIONAL – ESTUDO DE CASO NA LOJA DA VIVO EM PALMAS

Trabalho apresentado como requisito parcial da Administração Organizacional II do curso de Administração orientado pelo Professor Especialista Sidney Soares de Sousa Sândheskinny.

Palmas – TO
2010
SUMÁRIO

1 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA 6
2 INTRODUÇÃO 7
2.1 Problema 8
2.2 Justificativa 9
2.3 Objetivos 9
2.3.1 Objetivos Gerais 9
2.3.2 Objetivos Específicos 9
2.4 Hipótese 9
3 REFERENCIAL TEÓRICO 10 3.1 Liderança........................................................................................................................10 3.2 Motivação........................................................................................................................11 3.3 Rotatividade....................................................................................................................12 3.4 Qualidade de Vida..........................................................................................................12
4 METODOLOGIA 13
5 CRONOGRAMA 14
6 ANALISE E INTERPLETAÇÃO DOS DADOS..............................................................14
7 RESULTADOS E DISCUSSÃO 15
BIBLIOGRAFIA.....................................................................................................................16

1 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

• Razão Social: VIVO S/A
• Nome Fantasia: VIVO
• CNPJ: 02.449.992/0193-45
• Endereço: Av. NS 2, Quadra 104 sul, conjunto 3, lote 1, sala 02, cep: 77.100-030
• Telefone: 06399460480
• Data /ano de instalação: 2003
• Proprietário: Marcellus Mahine
• Seguimento: telecomunicações
• Porte: grande
• Quantidade de Setores/departamentos: 5
• Quantidade de colaboradores total: 30
• Departamento/setor pesquisado: atendimento /logística /gerencia
• Quantidade de colaboradores do setor: 20

2 INTRODUÇÃO

Pode-se dizer que organização é um sistema de atividades conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas onde, devido