Cultura de uma empresa, o que é e como administrá-la

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Escola Profissional Nossa Senhora de Fátima | A Cultura de Uma Empresa – O que é e Como Administrá-la | (Atendimento ao Cliente) | | | |

| ------------------------------ | 03/05/2013 |

A Cultura de Uma Empresa – O que é e Como Administrá-la

Cultura são valores e comportamentos compartilhados pelos integrantes de um grupo. A cultura de uma empresa, portanto, são os valores e os comportamentos compartilhados entre os funcionários de uma determinada organização.
A gestão dessa cultura é de vital importância, pois ela pode construir ou destruir sua organização. Empresas com uma cultura adaptativa que está continuamente alinhada com suas metas de negócio superam seus concorrentes de forma rotineira. Alguns estudos inclusive apontam a diferença em 200% ou mais. Para alcançar resultados como esses para sua organização, você tem que: * Descobrir qual é a sua cultura; * Decidir como ela deveria ser; * Mobilizar todos na direção desta cultura desejada.

E por que as culturas das empresas evoluem e mudam ao longo do tempo?
1 – Porque à medida que gerentes e funcionários saem da empresa, e outros são contratados para substituí-los, a cultura da empresa muda. Se a cultura for forte, talvez não mude muito. Entretanto, considerando que cada novo gerente e cada novo funcionário trazem consigo seus próprios valores e comportamentos para o grupo, ela muda, ao menos um pouco.
2 – Porque à medida que a empresa amadurece de um startup para uma organização mais “estabelecida”, a cultura muda.
3 – Porque à medida que o ambiente no qual a empresa opera (as leis, os regulamentos, o clima do mercado, etc.) muda, a cultura da empresa também muda.
Essas mudanças talvez sejam positivas, talvez não. Elas podem ser intencionais, mas muitas vezes são acidentais. Elas podem ainda ser grandes ou pequenas… O importante – no final das contas – é saber:
1- Que a cultura organizacional vai mudar.
2 – Que é bom estar consciente destas mudanças.
3 – O

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