Cultura de segurança da informação: um processo de

Páginas: 105 (26032 palavras) Publicado: 4 de abril de 2013
CULTURA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: UM PROCESSO DE MUDANÇA ORGANIZACIONAL

SUMÁRIO
1 O PROBLEMA E A METODOLOGIA.....................................................................1
1.1 Introdução.............................................................................................................1
1.2 Objetivo final e objetivosintermediários.............................................................3
1.2.1 Objetivo Final.................................................................................................3
1.2.2 Objetivos intermediários................................................................................3
1.3 Delimitação do estudo..........................................................................................3
1.4 Relevância doestudo............................................................................................4
1.5 Tipo de pesquisa...................................................................................................5
1.6 Sujeitos da pesquisa..............................................................................................5
1.7 Coleta dedados.....................................................................................................6
1.8 Tratamento dos dados...........................................................................................7
1.9 Limitações do método..........................................................................................7
2 REFERENCIALTEÓRICO.......................................................................................9
2.1 Cultura Organizacional.........................................................................................9
2.1.1 Conceituação..................................................................................................9
2.1.2 Cultura brasileira..........................................................................................13
2.1.3 Cultura desegurança da informação............................................................14
2.2 Mudança Organizacional....................................................................................18
2.2.1 Conceituação................................................................................................19
2.2.2Classificações...............................................................................................21
2.2.3 Mudança programada ou planejada..............................................................26
2.2.4 Mudança cultural..........................................................................................26
2.3 Gestão da mudança.............................................................................................29
2.3.1 Atores damudança.......................................................................................29
2.3.2 Resistência à mudança..................................................................................31
2.3.3 Modelos de gestão da mudança....................................................................35
2.3.3.1 Modelos deconteúdo...........................................................................36
2.3.3.2 Modelos de contexto interno e externo...............................................38
2.3.3.3 Modelos de processo: Lewin e Kotter.................................................40
3 O CASO EM ESTUDO............................................................................................56
3.1 Histórico do setor depetróleo.............................................................................56
3.2 Histórico da Petrobras........................................................................................58
3.3 Histórico da segurança da informação na PETROBRAS...................................61
4 ANÁLISE DO PROCESSO DE MUDANÇA ORGANIZACIONAL..........................72
4.1 Cultura brasileira e de segurança da...
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