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Ferramentas da Qualidade
Folha de Verificação

FOLHA DE VERIFICAÇÃO

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Folha de Verificação
Definição:
É um formulário em que são listados os itens a serem a serem observados no momento da coleta de dados.

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Folha de Verificação
Quando aplicar:
A folha de verificação é usada para responder à pergunta: “com que frequência certos eventos ocorrem?”.
Ela inicia o processo de transformação da “opinião” em
“fatos”.
Além disso, é fundamental para garantir que pessoas diferentes observem os mesmos fatos.

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Folha de Verificação
Como elaborar:
1. Definir quais são os eventos a observar ou estudar.
2. Definir o período de coleta de dados.
3. Construir um formulário claro e de fácil manuseio, com espaço suficiente para registrar os dados.

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Folha de Verificação
FOLHA DE VERIFICAÇÃO
Causas

Treinamentos Operacionais
Primeiro

Segundo

Terceiro

Quarto

Total

Apostilas com páginas em branco 1

2

1

0

4

Insuficiência de cópias da avaliação de reação para entregar ao treinando no final de cada treinamento

5

2

2

1

10

Treinandos faltosos

4

12

8

2

26

Material (lápis, caneta, borracha) insuficiente

2

1

1

2

6

Reclamação sobre o facilitador 9

12

15

16

52

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Gráfico de Pareto

GRÁFICO DE PARETO

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Gráfico de Pareto
Em 1897, o economista italiano Vilfredo Pareto apresentou uma fórmula mostrando que a distribuição de renda é desigual.

Em 1907, M.C. Lorenz, economista americano, apresentou, em forma de gráfico, uma teoria semelhante ao do economista Vilfredo Pareto.
Dr. Juran aplicou o gráfico de Lorenz como uma forma de classificar os problemas da qualidade no Poucos Vitais e nos Muito Triviais. Denominou esse método de Análise de Pareto.

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Gráfico de Pareto