Crm - marketing de relacionamento

3481 palavras 14 páginas
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|FICHAMENTO |
Marketing |
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|Anália |

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Esse documento é um projeto de artio |

Justificativa de estudo

Este estudo tem o intuído de identificar as dificuldades e impedimentos das empresas na implementação do marketing de relacionamento e o sistema de CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente, na sigla em inglês), as informações captadas e as mudanças geradas para a elaboração de um sistema de integração e fidelização com o cliente.

Problema da pesquisa

O marketing de relacionamento surge na intenção de fidelizar clientes e os tornar satisfeitos, mas as dificuldades que emergem na implementação dessa ferramenta gerencial, torna cada vez mais difícil que empresas tenham esta prática.

O intuito é buscar as dificuldades na implementação assim sugerindo caminhos para solução do problema onde as informações por muitas das vezes se perdem no caminho e acabam perdendo a eficiência do programa.

Pergunta da Pesquisa:

Quais são as dificuldades de implementação definitiva do marketing de relacionamento na empresa?

Objetivo:

O objetivo do marketing de relacionamento é buscar desenvolver o relacionamento da

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