Criação de um mix de comunicação

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO. 6
1. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 7
1.1 DADOS CADASTRAIS 7
1.2 HISTÓRICO DA EMPRESA. 7
1.3 MISSÃO. 8
1.4 VISÃO. 8
1.5 VALORES. 8
1.6 RAMO DE ATUAÇÃO 8
1.7 PRINCIPAIS PRODUTOS E OU SERVIÇOS 9
1.7.1 HISTÓRIA DA ACADEMIA. 9
1.7.2 HISTÓRIA DO PILATES. 10
1.7.3 HISTÓRIA DA MUSCULAÇÃO. 10
1.7.4 MUAY THAI. 11
1.8 PRINCIPAIS CONCORRENTES 12
1.9 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL. 13
2. ÁREA DE ESTUDO. 14
2.1 APRESENTAÇÃO PRELIMINAR DA ÁREA. 14
2.1.2 BENEFÍCIOS DO PILATES. 14
2.1.3 PÚBLICO ALVO DOS PILATES. 15
2.2 ORGANOGRAMA DA ÁREA. 15
3. REFERENCIAL TEÓRICO. 16
3.1 O AMBIENTE DO MARKETING CONTEPORÂNEO........... 16
3.2 A SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO E SEUS REFLEXOS NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR. 17
4. OBSERVAÇÕES. 18
4.1 DETALHAMENTOS DAS ROTINAS E PROCEDIMENTOS ADOTADOS NA ÁREA. 18
4.2 CARGOS E FUNÇÕES DESEMPENHADOS NA ÁREA. 18
4.3 CULTURA E CLIMA VIGENTES NA ÁREA. 20
5. PROJETO DE MELHORIA. 21
5.1 DIAGNÓSTICO DA ÁREA. 21
5.2 PROBLEMA DETECTADO. 23
5.3 PROPOSTA PARA SOLUÇÃO DO PROBLEMA DETECTADO. 24
5.4 PROCEDIMENTO. 24
5.5 OBJETIVO DA PROPOSTA. 25
5.6 ESTRATÉGIA DE EXECUÇÃO. 25
5.7 RESPONSÁVEL PELA IMPLANTAÇÃO. 27
5.8 RESULTADOS ESPERADOS. 27
5.9 FERRAMENTAS PARA ACOMPANHAMENTO DOS RESULTADOS. 27
CONCLUSÃO. 28
REFERENCIAIS BIBLIOGRÁFICOS. 29

INTRODUÇÃO

O presente trabalho de Projeto Integrado I trata-se de um trabalho de cunho acadêmico para aprovação na respectiva disciplina do curso de Tecnologia em marketing das Faculdades Metropolitanas Unidas – FMU. objetivo do trabalho está na identificação de uma proposta de melhoria na área de vendas da empresa DK Academia.
O fator de oportunidade de melhoria, identificado pelo grupo, foi com respeito ao aspecto ou fator de que a área apresenta falha no tocante à fidelização do cliente.
Com respeito à solução apresentada pelo grupo, foi proposto um projeto de melhora na comunicação perante seus produtos, especialmente o Pilates.
Diante da proposta apresentada, o grupo