Criação de sistema com banco de dados

1. Introdução
Este projeto tem como objetivo a implementação da análise de requisitos exigido pela empresa NSI (Núcleo de Suporte a Informática), para o desenvolvimento de um software que satisfaça as necessidades estipuladas pela empresa. Onde foi necessário o levantamento de requisitos com a empresa, análises de regras de negócio, e a implementação em programação e em banco de dados.

2. Análise institucional
2.1 A Empresa
Empresa NSI – Núcleo de Suporte a Informática. A empresa tem a função de prestar suporte técnico à instituição de ensino ETB – Escola Técnica de Brasília. Prezando pelo funcionamento de todas as máquinas da instituição, de forma que não prejudique de forma alguma o ensino na instituição. A forma de pedido por essas manutenção é realizada por chamados realizados em uma intranet própria da instituição, nomeado por TITAN.

2.2 Regras de Negócio
As regras de negócio se baseiam na interação com o sistema de chamados para manutenções.
RN1 – Só pode ser realizada uma manutenção em um laboratório, apenas se um chamado tiver sido efetuados no TITAN;
RN2 – Um usuário que tiver aberto um chamado pode acompanhar o andamento desse chamado, e apenas o chamado da qual ele abriu.
RN3 – Chamados encerrados não podem ser editados.
RN4 – Chamados abertos ou em andamento devem ser exibidos na tela inicial sem necessidade de pesquisa.
RN5 – Somente o administrador poderá ter acesso completo ao sistema, podendo editar cabeçalhos, e demais acessibilidades.
RN6 – Informar ao usuário se seu chamado foi solucionado.
RN7 – O sistema a ser desenvolvido deve rodar em multiplataforma (Windows e Linux), pois usuários com pouco conhecimento terão acesso ao software, e segurança é um dos requisitos estipulados.
RN8 – O programa deve ser simples e de fácil uso para o usuário.
RN9 – Apenas quem for previamente cadastrados, terá acesso ao sistema.

2.3 Descrição de necessidades
É necessário um sistema na qual