Crane 1963 Pesquisa Operacional E Sua Apl 25490

PESQUISA OPERACIONAL E SUA
APLICAÇÃO NO VAREJO
ROGER R. CRANE
A "PO" tem múltiplos usos em todcs os setores empresariais,

inclusive

como instrumento

de raciona-

lização comercial.

oportuno introduzir o assunto "Pesquisa Operacional" com uma breve discussão sôbre o seu significado, apesar de ainda não existir uma definição comumente aceita. Pesquisa operacional é o que o seu nome sugere: pesquisa das operações; mais especificamente, é pesquisa científica aplicada às operações de uma organizaçao.

É

Por organização aqui se entende a emprêsa sob seus aspectos de comando, rêde de comunicações e sistema de decisões que faz com que o negócio funcione. Quando falamos de pesquisa científica, referimo-nos à pesquisa que utiliza princípios e técnicas científicas reconhecidas. "Operações", por sua vez, abrange uma grande variedade de atividades; por exemplo, no comércio varejista, pode referir-se à entrada e saída de mercadorias de uma loja de varejo, à entrega de mercadorias aos clientes, à relação da propaganda com o volume de vendas e a margem de lucro, ou às atividades relacionadas à tomada de decisões ou ao planejamento dos executivos de uma loja.
ROGER R. CRANE _ Sócio de "Touche, Ross, Bailey & Smart" e Chefe da
"Division of Management Sciences", New York, U .S.A.
Note da Redação - :Il:ste artigo foi escrito para a "Revista de Adminhtração de Emprêsas".
Traduzido do inglês por Raimar Richers.

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PESQl:ISA OPERACIONAL NO VAREJO

Tôdas estas da pesquisa em potencial dentemente, emprêsa se daPO. SUMÁRIO

R.A.E./6

e muitas outras atividades podem ser objeto operacional, tôdas elas constituem um campo para o pesquisador, de operações, o que, evinão quer dizer que tôdas as operações de uma prestem igualmente bem para a realização

HISTÓRICO

A expressão "Pesquisa Operacional" provàvelmente SUlgiu na Inglaterra no início da Segunda Grande Guerra, quando alguns pesquisadores civis realizaram tarefas para as Fôrças Armadas, sobretudo no campo eletrônico. O radar é um