corrosão

Certificação do Sistema de Gestão da qualidade

Autor: Luciane Izaura de Souza
Prof° Orientador: XXXXX

Resumo

O trabalho realizado sob o titulo ‘Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade’ tem por finalidade demonstrar a importância de se implantar e certificar um sistema da qualidade nas empresas que buscam atender a satisfação dos clientes, com a padronização de seus processos, buscando aperfeiçoamento continuo de seus colaboradores. Apresenta, de maneira geral, a série de normas ISO 9000; os princípios de gestão da qualidade.
O objetivo deste trabalho é demonstrar as etapas para implementação do sistema de gestão da qualidade que são 5 etapas ; Sistema de gestão da qualidade, Responsabilidade da direção, Gestão de recursos, Realização do produto, Medição, Analise e melhoria.

Palavras-chaves: Sistema de Gestão da qualidade

1. Introdução

A cada dia os clientes estão mais exigentes e querem saber mais sobre seus produtos, entende-los e exige que todos os seus requisitos e necessidades sejam atendidos. Isso exige da organização uma maior atenção na entrega, custo e qualidade. A certificação tem em suas propostas fatores que tornam as organizações mais respeitadas e conceituadas em seus segmentos de atuação.
As empresas possuem varias vantagens entre suas concorrentes ao apresentar a certificação . “ Um dos grandes benefícios é o fortalecimento de sua marca\imagem e credibilidade empresarial decorrente do atendimento das necessidades de seus usuários\consumidores.
Os benefícios estão diretamente ligados a estrutura da própria empresa, que passa a reduzir custos decorrentes dos retrabalho. Tal pratica resulta na melhoria continua nos procedimentos , aperfeiçoamento de cada ação da organização. Como consequência a s organizações alcançam maior satisfação dos clientes fortalecimento de sua imagem, aumento da participação do mercado.
O trabalho caracteriza como um estudo de campo exploratório e pesquisa bibliográfica. Os dados coletados