Copa do mundo de 2014

1 INTRODUÇÃO
O cenário empresarial atual é marcado pelo alto nível de competitividade, fazendo com que os consumidores tenham possibilidades significativas de escolha, exigindo que as empresas estabeleçam diferenciais para tentar sensibilizar o consumidor.

2 DESENVOLVIMENTO
Mediante a situação exposta acima, mais do que conquistar novos clientes, as organizações precisam fundamentar suas ações de marketing visando à fidelização, que é um componente que torna a relação empresa/consumidor mais significativa, não ficando restrita a uma venda eventual, mas possibilitando a visualização de negociações futuras.
A fidelização é um processo que engloba aspectos diversos no trato ao cliente, contemplando desde a qualidade do produto até o nível de preparo dos colaboradores no momento da efetivação do atendimento. Nesse sentido, observa-se que o desenvolvimento de uma política de fidelização envolve toda a organização, pois passa a identificar uma filosofia a ser considerada na conduta dos agentes que atuam na empresa.
A clientela gestante merece uma atenção ainda maior, devido a valorizar um contato mais humano, embasado em sentimentos como a empatia, a amizade, o calor humano, o interesse do colaborador por suas necessidades, entre outros fatores, que acabam contribuindo efetivamente no processo de fidelização, que pode produzir resultados mercadológicos relevantes para a empresa, como, por exemplo, expor junto aos seus familiares, amigas (os) e colegas o compromisso da organização em bem atender o seu consumidor.

3 SOBRE A EMPRESA
3.1 MISSÃO
Oferecer ao mercado, serviços de transporte de carga nos melhores padrões, com a melhor tecnologia disponível, a preços competitivos tendo o cliente como base de sustentação da Empresa buscando a remuneração do capital

3.2 VISÃO
Ser uma empresa em crescimento, dedicada a excelência através da gestão ambiental e da qualidade total em serviços, de forma a agregar valores para seus clientes, colaboradores e fornecedores,