Controlo de gestãp

Páginas: 11 (2621 palavras) Publicado: 19 de maio de 2011
Data: Dezembro 2010

CONTROLO
DE
GESTÃO

Conceito de Controlo de Gestão

A expressão controlo de gestão inclui um conjunto de mecanismos ou  sistemas de gestão utilizados por uma organização para assegurar que os comportamentos e decisões dos seus trabalhadores são consistentes com os objectivos e estratégias da organização.

Quando concebidos correctamente, os sistemas de controlode gestão influenciam os comportamentos dos trabalhadores na direcção desejada e, consequentemente, aumentam a probabilidade de a organização alcançar os seus objectivos.

Merchant e Van der Stede identificam como causas para a necessidade de controlo de gestão a falta de direcção, os problemas motivacionais e as limitações pessoais. A falta de direcção decorre do facto dos trabalhadores nãoterem conhecimento do que a organização espera dos mesmos. Os problemas motivacionais resultam de situações em que, apesar dos trabalhadores terem conhecimento do que é pretendido deles, não agem em conformidade com os objectivos da organização, uma vez que os objectivos pessoais e organizacionais podem não coincidir. Por fim, as limitações pessoais resultam de situações em que os trabalhadores, tendoconhecimento do que a organização espera deles, e encontrando-se até motivados para executar as tarefas esperadas, são no entanto incapazes de atingir os objectivos, devido a limitações de carácter pessoal (por exemplo, falta de experiência, formação ou conhecimento).

SISTEMA DE CONTROLO

Qualquer sistema de CONTROLO tem, pelo menos QUATRO ELEMENTOS:

1. Um DETECTOR ou SENSOR- uminstrumento de medida que
identifica o que está a acontecer no processo que está a ser
controlado

2. Um COMPARADOR que permite determinar o significado do que
está a acontecer; habitualmente é feita a comparação entre o que
está a acontecer e um qualquer padrão ou expectativa do que deveria
estar a acontecer

3. Um DISPOSITIVO DE ALERTA para o caso de o sistema de
comparação o determinar4. Uma REDE DE COMUNICAÇÃO que transmite a informação entre
o detector e o comparador e entre o comparador e o dispositivo de
alerta

Elementos de um SISTEMA DE CONTROLO

* Uma UNIDADE DE MEDIDA

* Um Elemento de COMPARAÇÃO

* Uma maneira de ALTERAR O COMPORTAMENTO caso seja
Necessário

* Meios para estabelecer os FLUXOS DE COMUNICAÇÃO
resultantes dos pontos anterioresO QUE É O CONTROLO DE GESTÃO?

O controlo de gestão é um conjunto de instrumentos que motivam os
responsáveis descentralizados a atingirem os objectivos estratégicos da
empresa, privilegiando a acção e a tomada de decisão em tempo útil e
favorecendo a delegação de autoridade e responsabilização.

IDEIAS CHAVE DO CONTROLO DE GESTÃO

1. ESTIMULAR

2. RESPONSABILIZAR

3. GERIRCOM RIGOR

4. EXITO

PRINCÍPIOS DO CONTROLO DE GESTÃO

* Os objectivos da empresa são de natureza diversa pelo que
os instrumentos de controlo de gestão não se referem apenas
à dimensão financeira;

* A descentralização das decisões e a delegação da autoridade
são condições do exercício do controlo de gestão;

* O controlo de gestão organiza a convergência de interessesentre a divisão ou sector e a empresa no seu todo;

* Os instrumentos de controlo de gestão são concebidos com
vista à acção e não apenas à documentação ou burocracia;

* O horizonte do controlo de gestão é, fundamentalmente, o
futuro e não apenas o passado;

* O controlo de gestão actua mais sobre os homens do que sobre os
números;

* O sistema de sanções e recompensas éparte integrante do controlo
de gestão;

* Os actores de primeira linha no controlo de gestão são muito mais
os operacionais do que os controladores de gestão.

CLIENTES DO CONTROLO DE GESTÃO

1. Direcção geral;

2. Gestores intermédios;

3. Gestores operacionais.

INSTRUMENTOS DO CONTROLO DE GESTÃO

* Instrumentos de pilotagem – permitem fixar objectivos,
planear e...
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