Controle estatístico do processo

Camila Perdigão, Danielle Evangelista e Danielle Ruas. CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO (CEP)
Coleção de ferramenta de resolução de problemas, sendo útil na obtenção da estabilidade do processo e na melhoria ad capacidade por meio da redução da variabilidade. Com sua ferramentas consegue-se uma descrição detalhada do comportamento do processo, identificando sua variabilidade e possibilitando seu controle ao longo do tempo.Todo e qualquer processo por mais bem projetado e por mais bem controlado que seja possui em sua variabilidade um componente impossível de ser eliminado. Trata-se da variabilidade natural do processo, que é fruto de uma série de pequenas perturbações, ou causas aleatórias, contra as quais pouco ou nada se pode fazer. O CEP, desde que inserido num programa de melhoria contínua, utiliza as técnicas estatísticas para analisar o comportamento do processo de fabricação, efetuar ações corretivas que permitam mantêlo dentro de condições pré-estabelecidas e tem como objetivo evitar a produção de itens de qualidade insatisfatória, melhorando e assegurando a qualidade do produto. Apesar do CEP demonstrar ser uma coleção de ferramentas para solução de problemas com base estatística, o êxito de sua utilizalção exige mais do que o conhecimento e uso dessas ferramentas. O envolvimento e comprometimento da gerência com o processo de melhoria da qualidade é um componente vital do sucesso potencial do CEP. CARTA CONTROLE Representa um meio para monitorar variações nas características de um produto, focalizando a dimensão de tempo no qual o processo produz bens ou serviços, e estudando a natureza da variabilidade no processo. Isto porque a variabilidade existente nos processos interfere diretamente na qualidade de produtos ou serviços. A carta de controle típica exibe três linhas paralelas: a central (LC) que representa o valor médio da característica da qualidade; a superior, que representa o limite superior de controle (LSC); e a inferior, que representa o