Controle da qualidade

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA
CAMPUS ILHÉUS

ENOIDECI NASCIMENTO
GISELE LIMA
IANCA ALMEIDA
NAIANA DIAS
PAULA PATEZ
QUÉZZIA CRISTO
WANDERSON

ILHÉUS
2015

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA
CAMPUS ILHÉUS

CONTROLE DE QUALIDADE

Trabalho sobre Controle de Qualidade a ser apresentada como avaliação da disciplina de Organização, Normas e Qualidade.
Docente: Deyse Queirós.

ILHÉUS

2015
Sumário
1- INTRODUÇÃO 2
2 –QUALIDADE 3
2.1 – CONCEITO 3
2.2 - COMO A QUALIDADE CHEGOU AO QUE É HOJE? 3
2.3 - HISTÓRICO DA QUALIDADE 3
2.3.1 – CRONOGRAMA DO DESENVOLVIMENTO DA QUALIDADE 5
2.4- ATRIBUTOS DA QUALIDADE 5
2.5 – CONTROLE DA QUALIDADE 6
2.5.1- CONCEITO 6
2.6- IMPORTÂNCIA DO CONTROLE DA QUALIDADE 7 2.6.1- EVOLUÇÃO DA QUALIDADE 8
3.0- FERRAMENTAS DA QUALIDADE 9
4.0- MÉTODOPDCA 13
4.1- MASP 15 5.0- ESTUDO DE CASO: ÁGUIA BRANCA 17
5.1- BREVE HISTÓRICO DA EMPRESA 17
5.1.2- GESTÃO DA QUALIDADE 18 6.0- CONSIDERAÇÕES FINAIS 19
7.0- REFERÊNCIAS 20

1- INTRODUÇÃO

Nesse trabalho será possível compreender o conceitode controle de qualidade, sua história e trajetória, relevância e utilização desde a sua implantação até os dias atuais e entender como tal controle influenciará diferentes segmentos em todo mundo, na definição depadrões em procedimentos, políticas e ações de maneira uniforme, visando a satisfação do consumidor, acionistas, funcionários, fornecedores e sociedade como um todo.

2 –QUALIDADE
2.1 – CONCEITO

O termo Qualidade vem do latim Qualitate. Considerações que com maior recorrência se fazem a respeito são aquelas que se referem ao atendimento das necessidades dos clientes, padronização de produção e serviços providos pela organização e a satisfação das necessidades dos clientes e do mercado.
2.2 - COMO A QUALIDADE CHEGOU AO QUE É HOJE?

As organizações, ao longo de sua existência, criaram métodos e ferramentas para garantir sua manutenção no